咱们通过12345热线回访了几桩大家关心的事儿，看看这些“急难愁盼”后来咋解决的？咱就说太平小区吧，去年11月路灯不亮了，夜里车都得开着远光灯晃悠，12月又有人发现在外墙上挂着空调外机，支架摇摇晃晃的，看着就吓人。这俩事儿很快就通过12345报上去了。 西秀区城管局市政管理处的人一接到单子，立刻就跑到了现场。一看灯杆里头线路老化短路了，工作人员二话不说连夜把旧杆子换了下来，现在这路灯24小时亮堂得很，大伙儿再也不用摸着黑回家了。再看那边安平居委会支书吴林凯说的情况：中午12点接到电话投诉，下午3点外机就给安全拆下来了。社区还在周边拉上了警戒线，贴上了温馨提示。住在隔壁的郑大姐说，最怕高空掉东西下来，现在心里踏实多了。 再去看看蔡官镇的罗大寨村。去年12月村里主水管爆了，村民们整整两个月没水用。热线赶紧把水务、村委还有施工队凑一块儿想办法。现在村里的水终于通了！村支书宋彪带着记者去宋庆林家看了看：水压稳稳的，早上洗脸、中午做饭、晚上洗澡都不发愁。大伙儿笑着说，自来水现在比以前还要甜。 为了不让这种情况再发生，村委决定每个月自己查一遍水压，每季度给滤网洗一次澡。热线那边也建了个“回头看”的账本来盯着看。 除了这俩案子，大家还想知道12345热线咋才能跑得更快一点。工作人员王婉莹说了个新点子：现在平台正在试点“大数据预警”，把工商、民政、城管那些数据都放在一起分析。要是发现哪里水压低了或者路灯出了毛病，就主动去处理，“让市民还没拨号呢，问题已经被解决掉了”。 最后主持人总结说：“群众的‘急难愁盼’就是城市治理的风向标。咱们热线要继续用好每一条诉求，把‘满意’写进更多人的日子里头去。”