央广网阜阳3月23日消息，记者张琳琳、通讯员武艳还有葛晓春报道了一件发生在阜阳市颍东区政务服务中心的暖心事儿。市民邢先生最近急着要去办理不动产转移登记，可在窗口一核对材料，发现房子还处于抵押状态，没法直接办手续，这让邢先生急得团团转。面对邢先生的焦虑，窗口工作人员并没有甩手不管，反而把政策规定、办理流程以及需要注意的地方都耐心地讲解给邢先生听。工作人员还一路帮着盯着解押手续的进度，遇到问题也都及时解答。最终在他们的帮助下，邢先生顺利完成了解押手续，把房屋所有权转移登记的申请材料交了上去，很快就领到了登记结果，全程下来邢先生对服务是满口称赞。这几年，颍东区政务服务中心一直把“便民利民”放在心上，不仅优化了办事流程，还推出了“上门服务”“容缺受理”“帮办代办”这些便民举措。接下来，这个中心还要继续跟着群众的需求走，想办法把服务做得更好，解决大家在办事过程中遇到的那些“急难愁盼”的问题，让大家在颍东感受到更多的温暖和便利。