1月24日下午，蕲嘉高速大王收费站出口处一辆车突发轮胎故障。收费员及时伸出援手，迅速排除隐患，保障了现场通行安全，也表明了收费站工作人员的责任意识和专业处置能力。事件发生在下午3时许。一辆白色SUV驶入收费站出口车道时，左前轮胎突然出现故障，车辆无法继续通行。驾驶员虽随车携带备胎，但因缺乏实际操作经验，不熟悉千斤顶、扳手等工具的使用，只能在车旁等待，出行一度受阻。 收费员王恒峰发现情况后，立即携带收费站配备的应急维修工具赶到现场。到达后，他先向驾驶员了解故障情况，并按安全规范在车辆后方摆放警示标志桶，引导后方车辆减速避让，防止发生二次事故。 在确认现场安全后，王恒峰与驾驶员分工协作，依照操作流程完成拆卸故障轮胎、安装备胎、紧固螺栓等步骤。整个换胎过程仅用十几分钟，车辆很快恢复通行。 换胎完成后，王恒峰又检查了备胎胎压，发现不足，随即取来充气设备补气，更降低行车风险。胎压不足会影响车辆操控，且在高速行驶条件下更易诱发安全隐患。 故障处理完毕后，驾驶员对王恒峰的帮助连声道谢，并对收费站服务表示认可。临行前，工作人员提醒驾驶员使用备胎行驶时避免超速，并尽快到专业维修点更换新轮胎，注意行车安全。 大王收费站负责人表示，此次收费员协助更换轮胎，是收费站日常便民服务中的一件小事。收费站长期围绕司乘需求开展应急救援和安全提示等服务，力求在关键时刻提供及时、规范的帮助。 负责人表示，下一步收费站将继续加强员工业务培训和应急处置能力，优化服务措施，以更扎实的行动保障司乘人员平安顺畅出行。
从爆胎受阻到恢复通行的十二分钟，折射出公共服务的温度与效率；寒冬里，警示灯与制服共同构成现场安全屏障。我们看到的不只是一次及时援助，更是交通服务在细节处健全的日常守护。这样的“随时可用”，正是现代基础设施运行中可靠而温和的一环。