12月19日下午,一场别开生面的研讨会在合肥高新区举行。
退休老人、社区居民、企业职工、外卖骑手、网格员等13位基层代表齐聚一堂,与区直部门负责人面对面交流城市管理问题。
这不是一场走过场的座谈,而是一次真刀真枪解决问题的务实对话。
从小区健身设施缺失到渣土车违停占道,从道路反复施工到早餐车停放困难,代表们提出的每一个问题都来自日常生活的切身体验。
区经发局、建发局、市场监管局等部门负责人认真倾听、逐一回应,能当场解决的立即协调,需要调研的明确时限,形成了"提出诉求、现场解答、台账跟进"的高效闭环。
这场研讨会的背后,是合肥高新区对城市治理理念的深刻转变。
长期以来,城市管理往往被视为政府部门的专属职责,公众参与度有限,导致一些问题反复出现、久拖不决。
随着城市化进程加快,治理对象日益多元,单靠行政力量已难以应对复杂局面。
如何破解这一困局,成为摆在城市管理者面前的紧迫课题。
今年以来,合肥高新区积极探索全民参与的治理新模式。
自5月份全市开展规范提升行动以来,该区建立网格巡查和快速响应机制,将城市划分为若干网格单元,吸纳社区居民、企业员工、志愿者等各方力量参与日常巡查。
发现问题后,通过信息平台快速派单、限时办结、跟踪反馈,确保问题不过夜、不积压。
数据显示,截至目前,合肥高新区累计处置各类城市管理问题超8.5万件,办结率达到98.5%,基本实现了问题早发现、快处置的目标。
这一成绩的取得,离不开广大市民的积极参与和基层工作者的辛勤付出。
在此次研讨会上,长宁社区和城西桥社区负责人针对居民提出的健身游乐设施不足问题,当场承诺将开展实地调研,争取纳入明年配置计划。
城管大队负责人就早餐车停放难题,明确表示将联合社区在不影响交通的区域增设点位,并已对接16家国有园区支持车辆就近停放。
园林部门针对公园座椅老化、垃圾桶不足等问题,承诺及时查看更换。
建发局和城发集团表示将优化施工计划,集中安排作业,主动发布施工信息。
这种面对面的沟通方式,不仅拉近了政府与群众的距离,更让决策更加贴近民意、回应民需。
代表们在会上提出的每个建议都将被系统梳理,转化为2026年的具体任务清单,纳入年度工作考核。
合肥高新区相关负责人表示,城市治理不是政府的独角戏,而需要全社会的广泛参与。
只有推动人人参与、事事共管、处处有责,让市民从旁观者转变为参与者,才能形成强大的治理合力。
接下来,该区将在三个方面持续发力:一是完善民意收集机制,拓宽群众参与渠道;二是健全问题处置流程,提升响应速度和办结质量;三是强化考核激励,确保各项承诺落地见效。
从被动应对到主动作为,从单打独斗到协同共治,合肥高新区的探索为城市治理现代化提供了有益借鉴。
这场历时3小时的研讨会,既是对过去一年工作的检验,更是谋划新一年发展的新起点。
城市治理没有旁观者，只有参与者；精细化管理也不是一阵风，而是一套长期有效的制度安排。
把群众的“吐槽点”当作改革的“发力点”，把部门的“责任链”织成协同的“闭环链”，才能让治理更有温度、更具效率。
合肥高新区此次以“大家管”汇聚民意、以闭环机制推动落实，为城市从管理走向共治提供了可复制的基层经验，也为高质量发展夯实了宜居宜业的治理底座。