信富珊走进中国农业银行无棣海丰支行的营业大厅，为两位聋哑客户提供帮助。他们没有使用语言交流，信富珊给他们递上纸笔，开始用手写纸条的方式与他们沟通。她在纸上工整地写下每一个问题和答案，把反诈及金融知识融入每一个环节。为了确保客户能够理解办理流程，信富珊耐心地解释每一步操作细节，从身份核验到密码重置。当天上午，信富珊看到客户在纸上写下“转账”二字时，她立即意识到潜在的风险。她给客户写了一长段警示话语，提醒他们不要给陌生人转账，避免涉及洗钱风险。通过这次无声的交流，信富珊用实际行动守护群众的“钱袋子”。业务办理完毕后，两位客户对工作人员竖起大拇指，表达了感激之情。他们虽然没有说出一句话，但真诚的笑容和有力的手势胜过千言万语。农行无棣海丰支行给特殊客户群体打通了业务办理的“绿色通道”，同时把反诈及金融知识宣传融入服务的每一个细节。编辑王梦青和编辑刘梅梅整理了这些信息（新黄河客户端 朱伟健 通讯员 信富珊）。