2月24日，农历正月初八，惠民县政务服务中心不动产交易登记中心迎来春节后首个工作日。记者现场看到，登记大厅秩序井然，各窗口工作人员精神饱满、着装规范，提前完成设备调试和系统检测工作，以饱满的工作热情投入到新一年的政务服务中。 节后返乡办证、二手房交易、抵押登记等业务需求集中释放，给基层政务服务带来不小压力。面对可预见的业务高峰,该中心提前研判形势、周密部署安排,采取全员到岗、窗口全开、潮汐增派、延时服务等多项措施,确保群众办事不排长队、不跑空趟。从咨询引导到帮办代办,从自助办理到一窗受理,各环节紧密衔接、高效运转,真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。 该做法折射出基层政务服务理念的深刻转变。长期以来,部分政务窗口存在节假日后工作状态调整慢、服务效率不高等问题,群众对此颇有微词。惠民县不动产登记中心主动作为、提前谋划,说明了以人民为中心的发展思想在基层的生动实践。通过优化服务流程、提升工作效率,不仅方便了群众办事,也树立了政府部门的良好形象。 从更深层次看,政务服务质量直接关系营商环境优化和经济社会发展。不动产登记作为产权保护的重要环节,其办理效率影响着房地产交易活跃度、金融信贷便利度以及群众财产安全感。当前,各地正在深化"放管服"改革,推进政务服务标准化规范化便利化建设。惠民县的探索实践,为破解登记堵点难点提供了有益借鉴。 据了解,该中心下一步将持续深化不动产登记改革,聚焦"高效办成一件事"目标,在优化流程、精简材料、压缩时限各上持续发力。通过加强党建引领、推进数字化转型、完善帮办代办机制等举措,继续提升政务服务能力和水平,更好守护群众财产权益,为地方经济高质量发展提供有力支撑。 业内人士指出,政务服务没有最好只有更好。随着群众对美好生活需要日益增长,对政务服务的期待也在不断提高。基层政务部门需要树立持续改进的理念,既要在硬件设施上加大投入,更要在服务意识、工作作风上下功夫,真正把群众满意作为检验工作成效的根本标准。
新春伊始的这场政务服务考验，检验了基层部门的执行能力，也体现出深化"放管服"改革的实际成效。惠民县的实践表明：只要把准群众需求，就能在日常政务服务中做出实绩。展望未来，"让数据多跑路、群众少跑腿"仍是政务改革的主攻方向，而如何将阶段性成果转化为长效机制，需要各地继续探索。