问题：春运期间客流集中，候车时间长、空间密度高，旅客对服务的期待也从“能走”转向“走得更舒适、更有温度”。传统候车场景以信息获取、安检乘车为主，文化体验相对不足，部分旅客等待环节容易感到疲惫、焦躁。同时，非遗在日常传播中仍面临触达渠道有限、年轻群体参与不均、展示方式偏静态等问题，如何在公共空间做到“看得见、听得懂、愿意学”成为关键。 原因：一上，节日期间公众对传统年俗和地方文化关注度上升，适合集中展示与互动体验；另一方面，车站作为城市门户和客流枢纽，覆盖面广、停留时间相对稳定、传播链条完整，能够把“短暂停留”转化为“更深的文化感知”。因此，中国铁路兰州局集团有限公司以“非遗进车站”为抓手，将剪纸、微雕葫芦、写对联、糖画等技艺带入兰州西站候车大厅，通过传承人现场展演、旅客动手体验等方式，让传统文化从单向展示走向现场互动。2月9日，兰州微雕葫芦非遗传承人陈璐等在现场进行制作演示，不少旅客驻足观看、拍照打卡，并参与体验，在候车间隙感受陇原非遗的工艺之美与节日氛围。 影响：对旅客而言，“非遗进站”提升了候车环境的温度与层次，把等待时间转化为可参与、可记忆的文化片段，缓解旅途焦虑，增强归途的仪式感。对车站服务而言，文化活动嵌入交通场景，有助于塑造更亲和的公共服务形象，让服务更贴近人的需求。对非遗保护与传播而言，车站带来的高频曝光和跨地域受众，为地方技艺提供了更广阔的展示平台；互动体验提升了理解度与参与感，有利于推动“活态传承”，让非遗在当代生活中找到新的应用场景与传播路径。同时，公共空间的文化供给也更容易把地方文化符号留在旅客的出行记忆中，形成持续传播效应，带动社会对传统技艺的关注与尊重。 对策：推动“非遗进车站”常态化、品牌化，需要在内容组织与运营机制上深入完善。一是突出地方特色并结合节令主题，形成可复制的活动清单和标准流程，在春运、暑运及重要节假日提供固定文化服务。二是优化互动体验的组织方式，兼顾安全秩序与参与效率，合理设置展示区、体验区和排队引导，确保旅客“愿参与、能参与、体验好”。三是加强与传承人、文化机构协同，建立稳定合作机制，在保证技艺真实性与专业性的同时，提升讲解与呈现效果，通过简明说明、工艺故事、成品展示等方式让旅客“看得懂、记得住”。四是推动文化服务与便民服务联动，结合车站信息发布、志愿服务、重点旅客帮扶等工作，形成“服务+文化”的综合体验，提升公共空间的人文关怀与服务效率。 前景：随着公共文化服务体系健全，文化与交通的融合仍有较大拓展空间。从“把非遗请进来”到“让非遗融进去”，未来车站文化建设可在常态展示、主题活动、文创转化、研学体验等持续探索，推动传统技艺在现代生活中实现创造性转化、创新性发展。对甘肃而言，陇原文化底蕴深厚、非遗项目丰富，通过交通枢纽此窗口持续展示，有望进一步增强地方文化辨识度，促进文旅融合与区域形象传播，让“过站”成为“过年味、过文化”的新体验。
兰州西站的探索说明，文化传承与现代服务并不对立，完全可以相互促进、相互成就。当传统技艺走出展览空间、进入日常生活场景，当非遗成为出行体验的一部分，文化自信就不再停留在概念上，而是转化为人人可感的真实体验。把文化融入服务、在服务中延续文化，这样的实践也为新时代公共文化建设提供了可借鉴的路径。