杭州灵隐飞来峰景区近日宣布，将对现行预约机制进行优化升级，上线线上候补功能，并完善信用管理措施，重点解决预约运行中的突出问题。这也意味着景区在公共资源管理和游客服务上继续完善机制。自2025年12月1日实施“双免”政策以来，景区免票预约已运行50余天，总体平稳有序，社会反响良好。但在运营过程中也出现了需要尽快改进的情况：部分游客担心约不上，选择“先约上再说”，甚至同时占用多日名额，造成预约名额被重复锁定；未提前预约的游客在现场登记窗口排队时间较长，影响游览体验；同时，“爽约”人数增长明显，1月3日单日未按时入园超过22000人，占当日核定入园总量的三分之一以上，造成公共资源闲置与浪费。
热门景区的预约机制，核心在于公共资源的公平分配与高效利用；线上候补、及时退约与信用约束相结合，既回应游客“想进园”的需求，也强化“守规则”的共同责任。制度更清晰、服务更贴近、流程更顺畅，才能让“早预约、不爽约”成为自觉，让文明出游与城市治理在有序运行中相互促进。