央视“3·15”晚会曝光私域营销乱象:虚假课程包装“专家”,高价推销保健品

央视"3·15"晚会曝光了一条隐藏在私域流量中的营销链条。不法机构将虚假健康内容包装成"科普课程",通过系列视频、直播和社群运营,向老年群体推销价格虚高、功效被夸大的保健品。 这条链条的运作方式清晰明确。一端是视频制作方,从药企或保健品公司选品后,围绕产品功效设计"健康讲座""专家课堂"等内容,少则四五期、多则上百期。另一端是私域营销公司,将"产品+节目"打包投放到微信群、朋友圈、小程序等私域场景,通过话术引导消费者反复观看和"学习",在淡化广告属性的同时强化购买暗示。 节目中出现的"专家"多为照读台本,部分身份造假,部分虽持证但头衔被过度包装。这些做法的目的只有一个:提升可信度,推动销售。 虚假宣传已触及法律底线。一些机构将普通辅助治疗或保健产品夸大为具有明显疗效,甚至篡改基本作用描述。同时通过"限时名额""内部渠道""学员专享"等手段制造稀缺感,最终以接近市场价5倍的价格售卖。消费者往往难以识别营销属性,更难对比真实价格与功效。 被点名的公司包括河南耍吧文化传播有限公司、沈阳傲盈文化传媒有限公司、大连盛维文化传媒有限公司等。其中河南耍吧成立于2018年,注册资本110万元,年报显示连续多年参保人数为0;沈阳傲盈成立于2024年2月,注册资本100万元,经营范围包含健康咨询、养生保健等;大连盛维成立于2010年,主要从事广告制作和视频制作。业内人士透露,随着监管趋严,部分机构开始寻找持证人员出镜规避风险,但头衔包装和销售导向仍由公司控制。 私域营销易滋生乱象的原因主要有三:其一,传播场景封闭,社群和私聊使广告与"经验分享"界限模糊,外部监督和取证困难;其二,老年群体健康焦虑、信息辨别能力不足,容易对"专业身份"和"真实案例"产生信任偏差;其三,链条主体分散,各方责任切割,追责处罚难度大。 此乱象的危害超出个体消费损失。虚假宣传可能延误正规就医,劣质产品驱逐优质产品,损害健康消费市场秩序,侵蚀网络诚信基础。更值得警惕的是,"课程化""陪伴式"的持续诱导具有更强的渗透性和迷惑性,容易对老年群体形成长期收割。 治理需要多方发力。一是加强对"健康科普""养生课堂"等内容的广告属性识别,严查以科普之名行营销之实的行为;二是推动平台建立社群引流、批量账号、异常链接等风险监测机制,加大对涉老健康私域营销的巡查力度;三是对视频制作、营销、供货等环节开展穿透式监管,围绕选品合规、宣传口径、价格体系、资金流向等形成闭环;四是健全老年消费提示与维权通道,推动社区、医疗机构与媒体开展针对性的健康知识普及。 随着法律法规与网络治理的推进,私域营销的"隐蔽化"并不意味着"无法监管"。通过完善证据固定机制、强化跨部门协同执法、提升平台治理能力、加大典型案件曝光,有望形成对虚假健康营销的持续震慑。同时,规范经营者应认识到,健康消费市场的真正增长来自产品质量与服务能力,而非虚构的权威与夸大的疗效。

此次曝光再次凸显数字经济时代的监管新课题;在银发经济发展的背景下,如何平衡商业创新与消费者保护——既需要技术手段的升级——更需要全社会的协同共治。只有筑牢法治防线、提升全民识骗能力,才能真正守护好老百姓的"钱袋子"与健康安全。