随着春节临近,各类消费活动进入高峰期。福建省消费者委员会日前结合往年投诉数据和当前消费新趋势,发布春节消费警示,为消费者节日消费提供指引。 网络购物领域,社交平台和电商直播间推出的各类年货产品令人目不暇接。省消委会指出,消费者应对所谓网红产品保持理性判断,购买前需认真核查产品成分、生产日期、保质期等基本信息,参考真实用户评价,选择信誉度高的商家。针对节日期间电商平台密集推出的促销活动,消委会提醒消费者不要被表面优惠迷惑,应仔细研究活动规则,对比日常价格与促销价格,了解退换货政策,避免冲动消费。 年夜饭预订是春节消费的重要环节。省消委会特别提示,消费者在预订时要详细了解套餐内容,包括菜品种类、数量和规格,警惕部分商家设置的服务费、餐具费等隐性收费项目,并在订单中明确标注。有一点是,订金与定金存在本质区别。订金属于预付款性质,消费者取消预订可以退还;定金则具有担保功能,消费者违约将无法收回。消委会建议消费者在支付时明确款项性质,并要求在凭证上清楚注明,防止日后产生纠纷。 娱乐消费上,省消委会针对电影观看、旅游出行等热门活动提出建议。在线上购买电影票时,应提前了解退改签政策,根据自身安排合理选择场次。遇到特殊情况需要退改签的,要及时联系平台或影院按规定办理。对于选择跟团旅游的消费者,必须选择具有合法资质和良好口碑的旅行社,签订合同前仔细审阅行程安排、住宿餐饮标准、退改规则等关键条款。旅行过程中如遇服务标准降低或行程擅自变更,应及时保留证据并与旅行社协商解决。自驾出行的消费者则需在出发前对车辆进行全面检查,提前规划路线,了解目的地交通和天气情况,行驶中严格遵守交通法规。 分析人士指出,春节消费纠纷多发的根源在于信息不对称和消费者权益意识不足。部分商家利用节日氛围营造紧迫感,通过复杂的促销规则和模糊的服务条款设置消费陷阱。同时,消费者在节日氛围中容易放松警惕,忽视对商品和服务细节的审查,为日后维权埋下隐患。 省消委会表示,消费者在遇到消费纠纷时,应首先与商家协商解决,协商不成可向消费者组织或市场监管部门投诉,必要时通过法律途径维护权益。同时呼吁商家诚信经营,明码标价,不得利用节日进行虚假宣传或设置不合理交易条件。
节日消费是观察经济运行的窗口,也是检验市场健康度的标尺。在消费升级的背景下,既需要消费者提升辨别能力,也需要经营者坚守商业底线。当每个红包都物有所值,每顿年夜饭都明明白白,欢度春节才能成为所有人的真实体验。这份消费提示传递着监管关怀,也表明了高质量发展对消费环境的要求。