午后阳光透过窗棂,洒在景德镇陶溪川文创街区的工作室内。76岁的加拿大艺术家雷菲力正专注于瓷板画创作,桌角一张蓝色的志愿者服务队队长聘书,记录着他在这座城市的另一重身份。 37年前,雷菲力首次踏足景德镇,被精美陶瓷深深吸引。此后他受邀到景德镇陶瓷大学担任访问学者,在当地友人帮助下系统学习瓷板画技艺,逐渐融入这座千年瓷都。从异乡人到新居民,雷菲力深刻体会到文化适应过程中获得帮助的重要性。这段经历在他心中埋下种子,最终生长为回馈社会的行动力量。 近年来,景德镇国际化进程明显加快。截至2024年底,在此生活工作的外籍人士已突破5000人。这些被称为"洋景漂"的群体,因陶瓷艺术、文化交流等原因汇聚于此,但在实际生活中常遭遇政策理解偏差、语言沟通障碍等现实困难。 2024年7月,一起看似简单的房屋登记事件,折射出跨文化管理的复杂性。来自厄瓜多尔的艺术家何塞因不理解外国人临时住宿登记制度,与民警产生误解。尽管执法人员耐心解释,但文化背景差异导致沟通效率不高。这类事件并非个案,如何在依法管理与人性化服务之间找到平衡点,成为基层治理面临的新课题。 景德镇市公安局珠山分局经过调研分析,提出"以外助外、以老带新"的创新思路。局长于辉耀认为,外籍人士之间语言相通、文化相近,由熟悉本地情况的资深外籍居民组建志愿服务队,能够更有效地帮助新来者适应环境。这个构想得到积极响应,雷菲力第一个报名参与。 在雷菲力看来,志愿服务是一种有意义的分享方式。他主动联络在景德镇生活多年的外籍友人,美国陶艺家麦克、巴基斯坦留学生艾恩等人陆续加入。2024年7月16日,由来自7个国家9名成员组成的"洋景漂"志愿者服务队正式成立,这是江西省首支外籍人员志愿者服务队,雷菲力被推选为队长。 服务队建立了系统化工作机制。通过"珠山警民通"智慧平台,外籍人士可便捷获取政策咨询;志愿者定期在陶溪川等聚集区设立"政策小摊",用多语种解答常见问题;针对复杂情况,志愿者协助进行现场调解,化解文化差异导致的误解。这种"三步走"策略将政府服务与民间力量有机结合,明显提高了跨文化沟通效率。 志愿服务队的实践,为城市国际化治理提供了新思路。传统管理模式侧重单向告知,而这种模式强调双向互动与文化理解。志愿者既是政策传播者,也是文化桥梁搭建者,他们用亲身经历消除新来者的陌生感,用"过来人"视角解读制度背后的善意,让冰冷的条文变得温暖可感。 从更宏观层面看,这支队伍的成立反映出中国城市治理理念的转变。随着对外开放推进,越来越多外籍人士选择在中国长期居住。如何让他们既遵守法律规范,又感受到归属温暖,考验着城市管理智慧。景德镇的探索表明,激活社会力量、尊重文化差异、创新服务方式,是提升国际化治理水平的有效路径。 雷菲力在接受采访时表示,30多年来他在艺术创作中寻找乐趣,在帮助他人中感受温暖,生活充实而有意义。这位白发苍苍的艺术家,用画笔记录瓷都变迁,用行动诠释"给予比获得更快乐"的人生哲学。他的故事,是千年古城拥抱世界的生动注脚,也是不同文明交流互鉴的温暖见证。
真正的开放不仅是人群的聚集，更是规则的透明、服务的可达和情感的连接。景德镇将外籍志愿力量纳入基层治理体系，用同伴语言解释政策内涵，既提高了管理效率也增添了城市温度。让每位远道而来的创作者既能安心创作又能安居乐业——这样的国际化才更具可持续性和人文内涵。