从“雪山救狐狸”到基层治理:干部用好流量更要守住实绩与民意底线

问题:网络热点更迭加快、传播门槛降低,“借梗宣传”“短视频出圈”成为一些地方进行形象推广、政策普及的常见方式。适度借势有助于提升触达率,但在实践中,个别地方把“爆款”当作工作目标、把“点击量”当作成绩单,出现同质化模仿、简单套用,甚至用娱乐化方式包装严肃议题,结果往往“热闹一阵、难以长效”,与基层治理和公共服务的真实需求脱节。 原因:一是政绩观出现偏差。少数干部在考核压力与传播焦虑下,把短期声量等同于长期效益,倾向于用更易展示、易传播的“数据”替代需要沉下去做的过程性工作。二是专业能力不足。对传播规律、受众心理与风险边界研判不够,缺少内容策划、公共沟通与舆情应对的系统训练,容易陷入“别人怎么做就怎么做”的路径依赖。三是资源配置不均衡。一些地方在论证不足、成本收益不清的情况下加码投入,忽视本地资源禀赋、产业基础与公共财政承受能力,形成“高投入换热度”的冲动。四是忽略基层实际。部分宣传从“我要展示什么”出发,而不是从“群众需要什么、痛点在哪里”出发,导致内容很热闹,但问题仍存在;口号很响亮,但获得感不强。 影响:其一,损害政府公信力。宣传热度与群众实际体验落差过大,容易引发质疑,削弱公众对公共治理的信任。其二,造成资源浪费与机会成本。跟风上马项目可能挤占民生保障、产业培育等更需要长期投入的领域。其三,助长形式主义。把工作重心放在镜头前、热搜上,容易弱化调查研究与精细治理。其四,带来潜在风险。例如文旅推广中不顾生态承载与安全保障盲目引流,可能加剧交通、消防、景区承载等压力;农业领域盲目追逐“网红作物”“网红花海”,若不符合气候土壤与市场规律,可能影响正常生产和农民收益。 对策:要辩证看待流量,分清“传播工具”和“治理目标”。第一,把准导向与边界。公共宣传必须守住真实性、严肃性和规范性底线,坚决避免低俗化、夸张化、虚构化表达;涉及安全生产、反诈、防灾减灾等内容,更要以准确权威为先。第二,坚持以民为本的内容逻辑。把群众关心的就业、教育、医疗、养老、出行、安全等作为传播重点,用群众听得懂的语言讲清政策、讲透服务、讲明流程,让传播回到解决问题、改进服务的本位。第三,强化前期论证与闭环评估。对文旅活动、城市营销、主题宣传等建立“成本—效益—风险”评估机制,既看浏览量、转发量,也要看转化、消费带动、投诉率变化、公共服务承载提升等指标,形成可复盘、可持续的工作链条。第四,突出差异化与在地化创新。热点可以借鉴,但必须立足本地资源禀赋、文化底蕴和产业结构,打造更有辨识度的产品与服务,避免“千城一面”。第五,提升干部媒介素养与治理能力。加强对网络传播规律、舆情处置、公共沟通的培训,推动“懂传播的人做传播、懂产业的人抓产业、懂治理的人强治理”,让宣传与发展同向发力。 前景:移动互联网深度融入社会生活,公共治理与公共传播的联动会更紧密。流量能反映一定程度的社会关注与需求,但更像“温度计”而非“方向盘”。只有把流量转化为对需求的识别、对服务的优化、对产业的带动,才能实现从“被看见”到“做得好”的转变。未来地方发展竞争的关键,仍在营商环境、公共服务、产业支撑和治理效能;网络传播应服务于高质量发展和民生改善,而不应替代它们。

流量潮水退去,真正能留下印记的,仍是扎根一线的务实工作;新的政绩观更需要重视那些“不上热搜”的工程——不夺眼球,却能实打实解决群众困难的投入。正如焦裕禄同志当年在兰考治沙时所言:“吃别人嚼过的馍没味道。”面对复杂的发展任务,党员干部更应保持定力,在守正创新中交出经得起时间检验的答卷。