索菲亚旗下司米橱柜在深圳的门店出现了跑路的情况。 公司在2月5日发布了一份声明，确认经销商存在问题。 据了解，深圳的一家授权经销商安家天下（深圳）装饰有限公司由于资金链断裂，给消费者造成了损失。 这个经销商私自违规开展硬装工程以及销售非司米品牌的产品。 索菲亚（002572.SZ）注意到了这次事件的严重性，2月7日到2月9日期间，司米橱柜有限公司驻点办公进行信息核实。 凡经核实属于司米品牌产品的有效订单，公司会尽力保障产品交付与后续服务。 消费者通过多种渠道订购了司米橱柜的产品，有些是冲着品牌来的，有些是通过团购活动购买的，还有些是通过线上渠道下单的。 有些消费者反映他们全款订购的衣柜至今未收到，有些则是通过索菲亚会员中心引流到门店下单的。 有消费者讲述了筛选后仍踩坑的经历：通过微信朋友圈和官方电话确认是正规门店后，才前往立桥金融中心门店订购了橱柜。 这些消费者希望索菲亚能够站出来为他们兜底。 今年1月底就有人在深交所互动易上提问关于经销商安家天下（深圳）装饰有限公司资金链断裂事件的问题。 索菲亚回应称他们正在核实相关信息并积极处理客户问题。 2月2日的时候已经给出了回应：他们正在全面核实订单信息，并积极维护消费者权益。 司米橱柜在声明中承认自己也是受害者，因为经销商超出了授权范围开展业务。 他们成立了工作组配合相关部门调查和处理问题。 对于被确定为有效订单的消费者，司米橱柜承诺会全力保障产品交付和后续服务。 消费者可以通过线上渠道登记信息或者前往现场核实。 除了处理深圳事件外，索菲亚还在全国范围内评估合作方资质水平和运营能力。 他们还将启动授权终端合同电子签系统来保护消费者权益。 经销商在这个行业中扮演着重要角色。 根据索菲亚三季度报告显示，截至9月底他们有132位经销商和134家自营专卖店。 这个季度里他们推动了终端门店转型为整家门店，以提升客单价。