问题——随着快递、外卖等即时配送快速发展，城市运行保障任务也增加，快递员、外卖配送员、环卫工人等群体常年奔走在街头一线；长期户外作业、就餐时间不固定、劳动强度大，使他们在健康管理、心理调适和日常便利上的需求更为迫切。如何让一线劳动者“看得见关怀、用得上服务”，成为基层工会完善服务体系的一项现实课题。原因——从工作特点看，这些岗位普遍节奏快、休息时间碎片化、职业暴露风险较高，容易出现血压血糖波动、颈肩腰腿劳损等问题。同时，订单与考核压力叠加交通、天气风险，一些劳动者社会支持相对不足，焦虑、疲惫等情绪更易累积。健康风险与心理压力交织，使“早筛查、早干预”和常态化心理支持更显必要。影响——一线劳动者的身心状态既关系个人与家庭，也影响城市公共服务的稳定与安全。对快递外卖行业来说，劳动者健康状况直接影响服务连续性；对环卫保障来说，作业人员的安全与体能关系到城市环境维护质量。通过更便捷、更贴近的公共服务，把健康管理、心理关怀和生活保障融入日常场景，有助于提升劳动者获得感与职业认同，增强城市运行的“韧性”。对策——3月5日上午，红寺堡区总工会联合社区卫生服务中心城东公园工会驿站开展“以心暖新”志愿服务，把服务送到劳动者常用的停靠点。现场，医护志愿者围绕常见健康问题开展基础筛查与咨询，为快递员、外卖配送员、环卫工人等测量血压、血糖，进行心肺听诊、中医把脉等检查，并针对颈椎不适、腰肌劳损等问题给出理疗建议和用药提示，提醒保持规律作息、适度运动，强化预防意识，帮助大家建立“早预防、早发现、早治疗”的健康观念。针对部分劳动者压力较大、情绪紧绷的情况，活动同步提供心理咨询服务，由专业人员一对一交流疏导，帮助来访者梳理压力来源、学习情绪调节方法，推动压力纾解从“临时应对”转向“主动管理”。其间，志愿者还向劳动者发放包含抽纸、围裙等日用品的“暖心大礼包”，补充户外作业的实际所需。前景——从此次活动来看，依托工会驿站等服务阵地，把医疗资源、心理服务和生活补给统筹起来，能以较低成本实现更高效的服务触达。下一步，基层工会可在常态化、精准化上下功夫：一上加强与医疗机构协作，推动基础体检、职业健康科普、慢病随访等形成稳定机制；另一方面完善心理支持网络，探索定期团体辅导、热线咨询、压力管理课程等多元服务；同时围绕休息补给、充电取暖、应急药品等需求优化驿站功能，使其更好起到“歇脚处、补给点、加油站”作用。在制度层面，更引入社会力量、加强资源整合，有助于把一次性活动沉淀为可持续的公共服务能力。
一次志愿服务的价值不只在于解决了多少具体问题，更在于传递一种清晰的导向——让每一位劳动者都能感受到尊重与关怀。当工会服务真正走到劳动者身边，把制度关怀落实为可感可用的支持，新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感才能不断提升。期待更多地区借鉴红寺堡区的做法，让工会服务更贴近基层实际、贴近劳动者需求，在提升公共服务温度与效率中发挥更大作用。