问题—— 电信网络诈骗手段不断升级，老年人因信息获取渠道有限、风险识别能力较弱，容易轻信“权威通知”和“高收益承诺”，成为诈骗分子的主要目标。同时，居家养老比例较高，慢性病管理、突发急症处置、失能照护等需求日益突出，若家庭照护能力不足，可能引发安全隐患，加重家庭和社区的照护负担。如何家门口解决“钱袋子”安全和“身边安全”问题，成为基层治理与公共服务的重要课题。 原因—— 诈骗手段高度贴近老年人生活场景，常以养老服务、投资理财、冒充公检法、返利活动为幌子，利用他们对健康和财富的迫切需求，诱导其快速转账。此外，诈骗信息通过社交群、陌生电话、短信链接等多渠道传播，隐蔽性强，增加了辨别难度。另一上，居家护理知识门槛较高，许多家庭和志愿者虽有照护意愿，但缺乏急症识别、基础护理等系统训练，陷入“有心无力”的困境。 影响—— 对个人而言，诈骗不仅造成经济损失，还可能引发心理创伤和信任危机，影响老年人生活质量和家庭关系；居家照护能力不足则可能延误突发状况的处置时机。对社会而言，老年人受骗案件涉及面广、追赃难度大，易引发连锁风险；居家安全事故频发也会加剧社区养老服务和基层医疗资源的压力。将风险防控前移至社区，通过常态化宣传和技能培训提升老年人的自我保护能力，更具成本效益和可行性。 对策—— 为此，大家财险北京分公司与西城区月坛街道三里河三区第一社区联合推出“大家力量”助老公益系列活动，采取“反诈宣传+养老护理培训”双线并进的方式服务社区长者、志愿者及养老驿站工作人员。 反诈宣传以案例分析和情景模拟为主，针对养老服务诈骗、虚假理财、冒充公检法等常见套路，拆解诈骗话术和陷阱，提醒老年人警惕“免费服务”“高收益低风险”“要求保密转账”等信息，强化“不听、不信、不转账、多核实”的原则，并通过互动问答和现场指导帮助老人将防骗知识转化为日常习惯。 护理培训注重实用性，涵盖居家安全防护、常见急症应对、失能老人照护等内容，结合理论讲解与现场演示，确保知识“看得懂、学得会、用得上”。活动吸引了36位社区长者和15名志愿者参与，提升了家庭与社区的照护协同能力。 从基层治理角度看，此类活动的意义不仅在于单次宣传，更在于构建“社区组织统筹、专业力量支持、志愿服务参与、居民共同受益”的联动机制，将金融权益保护、风险提示与社区养老服务结合，为老年人提供更贴近的预防性服务。 前景—— 业内人士认为，针对老年人的风险防控和照护能力建设应从“阶段性活动”转向“常态化机制”。未来可在社区层面深入优化：一是建立高频诈骗类型的快速预警和核实处置闭环；二是分层分类开展养老护理培训，为独居、失能、慢病等不同群体提供针对性课程；三是加强家庭、社区、养老驿站及有关机构的信息共享与应急协作，提升突发事件处置效率。随着老龄化程度加深，将反诈宣传与居家照护能力提升纳入社区公共服务体系，有望成为保障老年人安全与尊严的重要支撑。
守护银发群体不仅需要一时的关怀，更需要可持续的制度与能力建设。只有让反诈知识深入人心、照护技能落到实处，才能确保“养老钱”安全和“居家生活”安稳。多方力量在社区形成合力，既是对民生关切的回应，也是基层治理迈向精细化、常态化的体现。