3月10日那天，在山东航空的一次紧急救援中，有一位72岁的老人在青岛机场突发心肌梗死。山航青岛分公司现场保障中心迅速行动，上演了一场生死时速的生命接力。老人当时正在办理SC4911航班的登机手续，结果突然晕倒在地。山航现场服务人员迅速反应，把老人送去救治，最终给老人保住了性命。这次救援行动展现了山航青岛分公司的快速反应和专业能力。这位旅客准备搭乘青岛到福州的航班，当他在机场倒地时意识模糊。附近巡视的山航工作人员发现情况紧急，马上向上级汇报并协调急救资源。当时老人的血压几乎测不到，生命体征非常不稳定。面对这种紧急情况，现场服务团队开启了“双线作战”模式：一边收集旅客信息，了解他的健康状况；另一边通知调度协调登机口准备减客预案。他们在抢救生命和保障航班之间找到平衡，给后续处置争取了宝贵时间。当航班准备减客时，虽然旅客恢复了意识但血压仍很高，他坚持要继续乘坐飞机并拒绝提供家属联系方式。为了确保他的安全，山航员工和航医耐心劝说他放弃行程。航医指出航空旅行对心血管疾病患者有很大风险，最终说服了老人改变主意。由于他是独自出行无人照顾，山航员工全程陪同他就医直到住进ICU。从把他抬上救护车到安抚他的焦虑再到医院里的协助就诊，山航员工给他提供了坚实的支持。这个老人被确诊为急性心肌梗死需要紧急手术。家属赶到医院时情况更加危急：老人突发心跳骤停和呼吸停止。经过医院抢救后恢复心跳并接受了心脏造影和支架手术，手术顺利完成后转入ICU监护室观察。这次成功救援证明了山航青岛分公司现场保障中心应急处置能力强大、协同作战效率高。在万米高空开始的旅程中，“人民至上”的承诺被践行得淋漓尽致。