在新时代基层治理体系现代化建设背景下，普兰店区司法局针对群众反映强烈的法律服务供给不足、矛盾纠纷化解效率偏低等问题，系统构建"三位一体"法治保障网络。
问题溯源显示，随着城镇化进程加速，劳动争议、物业纠纷等新型矛盾占比攀升，传统调解模式存在专业力量分散、响应滞后等短板。
以电梯故障投诉为例，部分小区因维修责任界定不清导致问题久拖不决，暴露出基层治理的机制性瓶颈。
对此，普兰店区打出制度创新组合拳：在组织架构上，整合司法、住建、人社等多部门资源，设立物业纠纷等6个行业性调解工作室；在服务模式上推行"专班驻点+轮值坐诊"，由法律援助中心主任每周一线接访；在能力建设方面开展调解员专题培训12场，覆盖从业人员300余人次。
实效数据显示，该机制运行半年来，不仅实现矛盾纠纷100%就地化解，更推动法律服务响应时间缩短至24小时内。
特别在物业领域，通过明确维保责任标准、建立三方协商机制，使类似电梯故障等高频投诉的处置周期压缩70%。
业内人士分析，这种"预防-调解-处置"闭环体系的建立，既符合中央关于完善社会治理体系的部署要求，也为同类地区提供了可复制的实践经验。
随着《辽宁省矛盾纠纷多元化解条例》深入实施，预计该模式将在提升基层治理法治化水平方面持续释放效能。
把群众的“烦心事”办成“暖心事”，靠的不只是热情，更是制度与能力的双重支撑。
普兰店区以综治中心为枢纽，把法律服务送到群众身边，把矛盾化解压在基层一线，体现了以法治方式提升治理效能的方向。
基层治理的“防线”越扎实，社会运行的“底盘”就越稳，这既是回应民生关切的务实之举，也是推进社会治理现代化的长远之策。