当前，电信网络诈骗犯罪呈现手法多样、更新迅速的特点，已成为影响金融秩序和社会稳定的重要问题。作为金融系统的重要参与者，商业银行在防范诈骗、保护客户资金安全中承担着不可替代的责任。兴业银行天津分行近日连续获得天津市打击治理电信网络新型违法犯罪中心的表扬函，充分表明了该行在反诈工作中的突出成效和担当精神。 从防控机制看，兴业银行天津分行将反诈工作纳入战略高度，建立了系统化、多层次的防范体系。作为警银融合实验室成员单位，该行优化与公安机关的数据共享通道，陌生转账高危数据和取现数据的报送时效不断提升。全年累计上传可疑数据37万条，协助公安机关开展受害人保护6万人次，发挥了金融机构在信息汇聚中的枢纽作用。这些数据的及时共享为公安机关精准打击诈骗犯罪提供了重要支撑。 从实际成效看，兴业银行天津分行通过风险监控系统的科技赋能和前线人员的迅速响应，在2025年实现了显著的拦截成果。对私账户有效劝阻604户，对公账户有效拦截104户，其中单笔最大劝阻金额达100万元，单笔最大拦截涉案资金高达400万元。这些数字背后是该行智能系统的精准识别能力和员工的责任担当。特别是对高龄客户异常转账行为的识别和保护性止付，体现了该行对特殊群体的关注和保护。 从工作方式看，兴业银行天津分行建立了"分钟级"的响应与协同机制。反诈专班、开户支行与属地反诈中心形成了紧密的联动体系，运营管理部的统筹协调与柜面主管的一线坚守确保了高效的应急处置。虽然劝阻过程中存在联系困难、客户受骗程度深等现实挑战，但通过这种协同机制，该行最终成功保护了客户的资金安全。 有一点是，兴业银行天津分行不仅重视被动拦截，更加强调主动防控的转变。该行成立了金融反诈突击队，在日常业务办理中，工作人员凭借专业素养和高度警惕，多次在柜台前成功拦截诈骗。对应的案例多次被中国人民银行天津市分行和市公安反诈中心编选为优秀案例，说明该行的防控经验具有示范意义和推广价值。 从更深层意义看，兴业银行天津分行的反诈工作体现了金融机构的社会责任担当。在市场化经营的同时，该行将守护人民群众财产安全置于首位，这既是对客户的承诺，也是对金融秩序稳定的贡献。通过警银协作、科技赋能和全员动员，该行构筑起了一道坚实的金融"反诈长城"，为维护金融安全提供了有益的实践样本。
在数字化时代，金融机构需要不断创新风控手段，既要强化技术防护，也要推动全民防诈意识提升。兴业银行的实践表明，有效的反诈工作需要科技与人文并重，通过制度化协作和社会化宣传，才能真正守护好人民群众的财产安全。