以前我总觉得自己是个闷葫芦，在各种场合总是被冷落，一想到聚会就发愁。别人聊得热火朝天，我就只能低头玩手机；工作开会大家讨论得热烈，我却插不上一句话；甚至和陌生人挤电梯那几十秒的沉默都让我浑身难受。我实在受不了这种局面，就开始琢磨怎么说话。现在大家都说我变得特别会聊，这全靠我掌握的10个聊天破冰技巧。 第一个就是多观察周围的细节，从这下手找话题。以前我老是愁没话说，后来发现答案其实就在眼前。看对方穿的衣服、戴的首饰、手里拿的书甚至手机壳上的图案都能聊。比如问：“你胸针挺特别的，有啥故事没？”或者说：“我看你在读《人类简史》，我也对这书挺有兴趣。”这种基于细节的提问既自然又显得关心对方。 第二个是把封闭式问题变成开放式的。像“你喜欢旅行吗？”这样的是非题太容易让人答得简短，不如改成“你最近一次难忘的旅行经历是啥？”这样的开放式提问能让人讲出故事和感受，话题也就更容易继续下去。 第三个是做个好的倾听者。真正的倾听不是光等着自己开口说话，而是全身心投入听别人讲。我学会了点头、眼神交流和时不时说个“嗯”“后来呢”来表示关注。更关键的是在对方说完后，用自己的话复述一遍重点，比如“所以你是说...”这能确认你听懂了，也让对方觉得你很重视他。 第四个是找共同的地方。大家都喜欢跟自己一样的人说话，我就学会在聊天里抓共同兴趣、经历或者价值观。不管是都喜欢的导演、相似的上学经历还是对某个问题的看法一样，这些共同点都能拉近我们的心理距离。 第五个是适度地说点自己的事儿。以前我怕谈自己显得自恋或露馅。后来才知道适度的自我披露能建立信任。说点无伤大雅的小尴尬或者个人喜好就行，关键是要把握好分寸——既不能太保守也不能太暴露隐私。 第六个是用幽默化解尴尬。恰到好处的幽默就像润滑油一样润滑社交气氛。我学会看场合用自嘲或者对情况的巧妙评论来逗乐大家。比如开会遇到技术故障断了网时，一句“看来科技今天不太想让我们干活”往往能逗得大家哈哈笑。 第七个是准备个“话题锦囊”来应付冷场。我给自己列了个心理清单装着近期热点、趣事还有开放式问题之类的。当聊不下去的时候就顺嘴提一句：“对了听说明天......”或者“我最近在琢磨......”这样我就不会显得很尴尬了。 第八个是注意对方的情绪变化来调整节奏。破冰不光是开始说话还要让人舒服。我学会看人家的小动作：如果老看表或者扭头想走，可能是该结束了；如果身子往前倾眼神发亮那就说明可以接着深聊。 第九个是记住细节并关心一下。以后再见面提起对方之前提过的事儿：“上次你说的那个项目咋样了？”或者“你女儿比赛结果出来没？”这种关心会让人觉得你特别在意他。 第十个是学会感谢和欣赏来收尾。每次聊完我都真心诚意地表达一下感谢：“很开心听你讲这个观点”或者“谢谢你告诉我这些”。这样不仅能给这次聊天画上句号也为以后见面留个好印象。 自从掌握了这10个技巧以后我的生活全变样了。我不再是局外人了，能跟陌生人随便聊；工作上跟同事配合也顺畅了很多；最重要的是交到了真正的好朋友。 最大的收获其实不是别人对我的喜欢而是我自己变了。我明白了聊天不是天生的本事而是能学出来的手艺；我学会了在说话时既保持自我又在乎别人；我发现真正的魅力不是话多而是让大家都觉得自在和被重视。 从被冷落变成受欢迎的变化不光是别人看我的眼光变了更是我对自己的看法变了。现在我不怕冷场了因为知道怎么开始聊；我也不担心没人理我了因为手里有让话继续下去的办法。这10个技巧其实破开的不光是跟别人之间的墙更是我心里那层自我设限的冰壳。