海淀区北太平庄街道蓟门里社区的胡大妈腿伤手术后有仨月没下过楼，给社工魏嘉佳和同事们当起了“跑腿员”。魏嘉佳还担任了胡大妈和外部联络的“联络员”。77岁的胡大妈住15层，因为腿部手术不能使大劲，加上电梯正在改造停运，要出门只能先从隔壁单元坐电梯到13层，再爬两层楼回家。这个艰难的日子里社区的帮助成了她最大的依靠。一次日常入户走访中，社工发现了老人的难处，便把这件事记在心里和社区的“民生台账”上。为了照顾胡大妈，魏嘉佳和同事们不断去社区医院买药和换药单，然后送到老人手中给上门服务的护士对接好。他们还给胡大妈装了烟感报警器，讲解如何使用，还帮老人打理了头发。胡大妈的家里没有电梯的那段时间，小区里更换电梯让她非常难行动。这时候社工们给老人带来了日常生活所需用品、暖心关怀和医疗服务。孩子们通过外卖给胡大妈送来生活用品，可是买药换药这个难题一直没解决。胡大妈常年有高血压、糖尿病和痛风等疾病需要服药。得知这个情况后，魏嘉佳和同事们拿着胡大妈的医保卡和药盒往返于社区医院和老人家之间。冬至那天还把饺子送到了她的家里。腊八节也端来腊八粥给她吃。因为独居安全问题考虑到这个问题时就帮着安装好烟感报警器并教她使用方法。今年春节临近时看着她很久没打理的头发，及时联系社区党员先锋队理发师傅上门给她理发清清爽爽理完后精神头也变好了很多。 这段时间让魏嘉佳他们明白什么是“跑腿员”，什么是“联络员”，在这些日子里她的腿已经好了很多还想着社区的帮扶和暖心关怀所以特意定制一面锦旗和一封信送到社区工作人员手中表达自己的感激之情。