把服务送到家门口、把温暖送到心坎上，是基层治理的题中应有之义。
元旦前夕，雁塔区退役军人事务局联合杜城街道书香林苑社区开展“迎新年 暖民心”志愿服务活动，以“公益集市”的方式集中提供便民服务与文化体验，既回应群众现实需求，也营造喜庆祥和的节日氛围，成为基层惠民服务的一次生动实践。
问题：群众需求多样，社区服务仍需更“近”、更“准” 当前，不少社区常住人口结构多元，老年人、双职工家庭、退役军人及军属等群体对便民服务、精神文化活动、邻里互动空间的需求不断增长。
与此同时，部分便民服务存在供需错配：群众要的服务“碎、急、杂”，社区提供的服务“散、弱、少”。
如何把零散需求汇聚起来、把服务力量组织起来，考验基层组织动员能力与资源整合水平。
原因：资源分散与节日节点叠加，催生“一站式”服务场景 此次活动将理发、民俗体验、餐食制作等内容集中呈现，形成“可参与、可体验、可持续”的公共服务场景，背后既有节日节点带来的民俗文化需求集中释放，也有基层公共服务从“单一供给”走向“综合供给”的现实推动。
一方面，节日前群众理发、置办年俗、邻里联欢需求上升，适合以集中活动提升覆盖面；另一方面，退役军人志愿服务队伍纪律性强、组织性强、专业技能与服务热情兼备，能够在短时间内形成有序、高效的服务供给，增强社区活动的执行力与群众信任度。
影响：便民服务与文化认同同频共振，增强社区凝聚力 活动现场，志愿者分区引导、秩序井然。
义务理发让居民“看得见、摸得着”地感受到便利；剪纸、写春联等传统民俗体验让群众在参与中增强文化认同；共同制作臊子面则以“烟火气”拉近邻里距离，促进退役军人、军属与居民之间的情感连接。
对基层治理而言，这类活动不仅是一次服务供给，更是一次社区关系修复与公共精神培育：通过共同参与构建“熟人社会”的互助网络，为后续开展文明创建、矛盾调解、关爱帮扶等工作积累社会基础。
对策：推动志愿服务常态化、专业化、制度化，形成可复制经验 将活动办得热闹更要办得长久。
下一步，应在“常态化”上下功夫：一是以社区为阵地建立服务清单和需求台账，定期收集居民诉求，形成“需求—响应—反馈”的闭环机制；二是以退役军人志愿服务队为骨干，吸纳社区能人、社会组织共同参与，完善人员分工与培训，提升理发、应急救护、便民维修、法律咨询等服务的专业化水平；三是以制度化保障提高可持续性，推动场地、物资、保险与经费等要素统筹，明确活动频次与服务标准，让“节日活动”逐步转化为“日常服务”；四是注重文化活动与民生服务融合，把传统节日、家风建设、文明实践有机结合，增强群众参与度与认同感。
前景：以“小集市”撬动“大治理”，让退役军人力量在基层治理中更有作为 从“集中摆摊”到“常态服务”，从“服务一时”到“温暖长久”，此次“公益集市”体现出基层治理理念的转变：以群众满意为标尺，强调精准服务、协同供给与情感链接。
随着社区治理向精细化、智慧化迈进，退役军人志愿服务的组织优势与责任担当有望在更多领域发挥作用，如老年群体关爱、困难家庭帮扶、公共安全巡防、应急演练等，进一步推动形成共建共治共享的基层治理格局。
相关部门表示，将持续整合多方资源，推动退役军人志愿服务融入社区日常，以更接地气的方式提升群众获得感、幸福感、安全感。
退役军人志愿服务进社区的实践表明，社会治理的最终目标是为了增进人民福祉、提升生活品质。
雁塔区的这次活动虽然规模不大，但其意义深远。
它展现了退役军人作为社会力量的重要作用，也彰显了基层社区建设的温度。
当越来越多的专业人才、社会力量投身于志愿服务，用实际行动关怀他人、温暖社区时，我们的社会就会更加和谐、更加充满人情味。
这样的努力，正在用点滴之力汇聚成推进社会进步的磅礴力量。