2025年3月15日，江苏省举行了一场针对消费者权益的直播活动，江苏省高级人民法院、司法厅、市场监管局还有消保委这几个单位凑一块儿，一口气把今年的消费者权益保护典型案例给放了出来。现在我国老年人越来越多，“银发消费”这一块儿也火得很，所以大家都特别上心怎么维护老年人的权益。 这次案例里，有个保健店专门忽悠老人，说他们的理疗能治高血压、高血脂啥的，骗得老人花大钱去买服务。法院一判，说这是欺诈行为，直接让店退一赔三。还有就是老人们买的盲盒有问题想退货，店家拿“拆封概不退换”当借口不给退。最后调解员给他们释法说理，还是让商家把钱退了货退了。 除了保护老年人，现在新消费里的麻烦事儿也不少。比如网上买东西被骗用红包的钱也得算赔偿里；还有跨境电商退货规则跟消费者扯不清的时候，消保委就拉着当地协会一起商量个解决方案。大家花钱买东西的时候，人格尊严得受保护。 案例里有个商家因为不满意顾客给的差评，直接在网上把人家吃饭的监控视频放出来侮辱人家。法院这回说得很清楚，这是侵犯了隐私权和名誉权，最后逼着商家道歉赔钱。 为了解决那些复杂的纠纷，这次还提到了几个不一样的案例。有一个人参加黄金以旧换新活动的时候被坑了，人民调解委员会很快查清楚是店家没把规则说好导致的纠纷，逼着店家把钱退了流程也改了。市场监管部门那边也不闲着，对卖假珠宝的网店狠收拾了一顿。 还有一个美容店换了好几茬老板最后跑路了，消保委联合其他部门调查后帮消费者起诉并打赢了官司。这些都说明了在保护消费者权益的路上，大家用了不少方法一起努力。