春运还在跑,保畅就没停。潍莱运管中心毕郭收费站的大家伙儿,硬是把“平安归途”当成了看家本事。大伙心里揣着“保安全、保畅通、优服务”的目标,齐刷刷守在岗位上。这儿面讲究的是实打实的严和细,既要盯着设备不能出岔子,也要管好人事儿不能马虎。 大伙儿最看重的就是安全生产,特意跟着“今冬明春安全专项行动”走了4圈,把能想到的收费机电、消防还有监控设备全给过了一遍筛子。这21处隐患算是给彻底整改了,确保这些设施100%都能用起来。碰上雨雪或者大雾这种鬼天气,咱们也没闲着,除了弄好除雪防滑的预案,还专门练了2次车流拥堵的应急。不管什么时候都有人24小时守着值班,一有情况立马就能到位处理。 为了让司乘们心里更舒坦,收费站特地搭了个“山高·行”的便民站。那儿备好了热水、应急药、简易维修工具还有地图,专门让党员志愿者轮班来帮忙。光是春运这阵子就提供了50多次服务,遇到换轮胎、找东西或者旅客身体不舒服的事儿,大家伙儿二话不说就冲上去帮忙解决。 除了硬件过硬,窗口服务也得跟上。大家都保持着笑脸迎客的状态,说话也特别客气,顺便还普及点高速通行的常识。虽然累得够呛,但员工们干劲特别足。党员干部带头组成了保畅先锋队,专门去疏通车流、处理突发事件还有搞志愿服务。 眼下春运保畅还在爬坡过坎儿。毕郭收费站打算一直紧绷着安全保畅这根弦,盯着路上的车流量随时调整招数,把服务质量再往上提一提。咱们就是要守着这道防线不动摇,用真心和汗水去践行高速人的责任和使命。