临近农历新年，北京家政服务市场出现“需求旺、用工紧”的局面。记者走访多家家政服务机构发现，育儿嫂、老年护理等岗位成为节前最紧俏服务类型，部分高端育儿嫂岗位甚至“一工难求”。市场监测数据显示——今年春节前两周——北京市家政服务订单量同比增长28%，其中婴幼儿照护和老人陪护类需求占比超过六成。“阿姨来了”西直门店，预约登记簿上尚未匹配的育儿嫂需求已排到正月十五。门店负责人介绍，具备早教知识、能进行营养膳食搭配的专业育儿嫂，时薪较平日上浮50%，仍难以满足客户需求。供需失衡背后有多重因素共同作用。一上，老龄化进程加快叠加“三孩”政策影响，家庭照护需求持续释放。北京市卫健委统计显示，全市60岁以上常住老年人口占比达19.6%，0-3岁婴幼儿数量突破50万。另一方面，传统家政从业者中约65%为外来务工人员，春节集中返乡使服务供给明显收缩。家和实家政公司运营总监表示，今年返乡比例较疫情前回升15个百分点，深入加剧了阶段性用人紧张。价格也在加速调节市场。目前北京在岗家政员日均薪酬普遍超过400元，护老岗位时薪最高达80元，较淡季增长约四成。从事家政服务七年的孙秀英选择春节留京，“客户家里有失能老人需要全天陪护，临时换人会影响护理连续性”。像她这样的资深从业人员，春节期间月收入可超过1.5万元。为缓解供需矛盾，头部企业已启动应急措施。仁泰家政通过“错峰调休+跨省协作”机制，从河北、山东等地调配200余名专业人员；部分平台推出“春节保障套餐”，承诺72小时内匹配服务人员。北京市家庭服务业协会秘书长表示，正在推动建立“城市服务者留岗激励基金”，对重点岗位人员给予交通补贴和技能培训补贴。行业专家认为，短期供需波动也反映出家政服务业的转型压力。随着消费升级，市场对持证上岗、具备医疗护理或儿童发展知识的复合型人才需求将持续扩大。中国劳动学会预测，到2025年全国家政服务市场规模将突破1.5万亿元，专业人才缺口可能达到3000万。加快职业标准体系建设、完善从业人员社会保障，将成为行业破题的关键。
春节前家政市场的热度，既折射出家庭照护需求的快速增长，也暴露出供给端的短板。家政服务正成为不少家庭的刚性需求，但要让行业长期稳定运行，还需从业人员待遇、职业保障和专业培训各上持续完善。只有把这些基础工作做扎实，才能更好满足居民对高质量家政服务的需求，推动行业健康发展。