一起看似普通的儿童就餐意外,在吉林省安图县松江镇引发了责任划分争议。本月上旬,两名家长带幼童在当地一家餐馆就餐时,孩子不慎摔倒造成牙齿损伤。家长认为餐馆未尽到安全保障义务,要求承担全部费用;经营者则表示已张贴防滑提示,拒绝全额赔付。双方争执不断升级,最终向基层治理部门寻求调处。
从一餐一事的纠纷化解中,可以看到基层治理的效率与法治的支撑。把矛盾化解在现场,把规则讲清在当下,把协议落实到可执行处,既保护了消费者的合法权益,也维护了经营者的正常经营环境。以联调机制为抓手,持续深化新时代“枫桥经验”,让更多小纠纷就地解决、快速化解,有助于在日常生活细节中夯实社会治理基础。