物业跟业主打架，这事儿在杭州市也不是头一回了。最近因为收费的事儿，大家又干起来了。业主嫌服务不好不交钱，物业就把垃圾往人家家里倒，场面挺难看的。其实全国都差不多，大家都习惯了电梯停运、门禁不开这种搞法，基层的社区管理确实很难办。 这事儿说到底还是权责不清闹的。表面看是因为物业费收不上来，但根本上是服务标准模棱两可，业主想反映意见又没地方。有的物业账目糊涂，业主只能不交钱来维权；也有个别业主不讲理，把自己的私事当大伙的责任，搞得大家互相不信任。法律上虽然写了两边的权责，但没人管没人调，也就成了摆设。 这么对着干坏处太多了。物业一怒之下把设施停了，直接影响咱们过日子的环境；业主不给钱了，物业没钱了服务质量更差，就形成了个恶性循环。更吓人的是大家都跟着学坏，社区就散了，甚至还可能出大问题。 想解决问题得大家一起使劲。首先政府部门得定个规矩把服务标准列出来，收费项目和赚的钱要公开透明。然后街道社区要建个平台帮忙调解，请专业机构评评理。法院也能学别的地方设个专门的法庭处理纠纷。 说到底，物业得把心思放在服务上，用高科技把账算清楚；业主也别乱发脾气，通过业委会这种正规渠道说事。将来社区得变个样子，不光是收钱办事，还得搞养老、搞安防这些增值服务。鼓励党组织和社会组织一起来管事儿。 只有大家把心眼换一下，别老想着谁赢谁输，而是一起合作商量着办。这样既能让服务变好，也能让大家都满意。社区是个小社会，物业跟业主的关系就是考验我们管事儿水平的。“扔回垃圾”这种事要是成了家常便饭，说明咱们没规矩也没商量的路子了。 破局不光是制度要改严一点、监督要强一点，还得咱们每个人心里都有数：主张自己的权利别忘了承担责任；维护自家的利益也别伤了大伙的利益。只有这样才能不让家园变成一场两败俱伤的较量。