广西柳州市城中区河东街道在治理方面搞了个新花样，2025年就通过“志愿+积分”这套法子，把基层治理的神经末梢给激活了。街道先是把人力整合起来，又给科技赋能，搞出了三支平安队伍，搭建了个叫“叮咚故事”的议事服务平台，再配上积分奖励机制，硬是把大家参与治理的劲儿给提了上来。 这三支队伍那是相当讲究精准组织。街道拿着“专群结合、依靠群众”的理念当棒槌，把辖区里的人全给整合了。他们找了396个党员、楼栋长、热心肠和退休大爷大妈，组了个平安志愿者服务队。这些人仗着“人熟地熟情况熟”，天天跑出去宣传政策、劝文明、帮邻里、调解矛盾。2025年光是发防诈骗、消防安全这类的资料就发了1.2万份，让大家伙儿心里都有了安全数。 除了这支队，街道还跟派出所联手，挑了一批物业保安骨干组了物业义警队。经过培训后，民警带着他们去重点时段和区域巡逻防范。光是这一年就巡了600多次，小区发案率比去年少了75%，还帮着公安机关收集了3条预警信息，真成了警方的左膀右臂。 因为晚上治安也比较复杂，街道又让每个社区成立了夜间巡防队。这支队伍盯着19点到20点30分这段时间看，把小区内外和夜市商圈都给盯着。现在已经有130多个退休党员和热心居民加入了进来。2025年到现在他们已经巡了712次了，成了大伙心里的那根“暖心标尺”。 这三支队伍就像钉子一样钉在基层一线，把巡逻触角伸得老长。政策法规的宣传到了他们那儿就成了“最后一米”，有什么安全隐患或者纠纷他们能第一时间发现上报。这就给基层治理提供了一个特别好的分析和处置基础。 除了组队干活儿，街道还搞了个“叮咚故事”志愿服务行动。这是靠党建领着走的一套办法。2025年6月山水社区那边接到个事儿：福鹿雅居小区乱堆杂物特别严重。物业管了好几次也没管用。社区党委接到电话后立马成立整治小组，督促物业整改方案，还组织志愿者和楼栋长去清理。两天时间就清走了12车杂物、32个乱堆点和64张小广告。楼道变得宽敞又干净了，居民们那是一个劲儿的夸好。 街道还特别贴心地搞了个“叮咚上门”服务。2025年他们一共入户走访了4600多次，专门去看独居老人和困难家庭。光是听诉求、记意见就有320多条，解决的生活难题也有180多件。2025年3月河东街道前茅社区还带着学校、银行和物业的人去慰问高龄老人。小志愿者们给老人们送上亲笔画的贺卡、朗诵诗歌还有唱歌。老人们看着这些画着他们的笑脸的贺卡特别高兴。 为了让志愿服务能持续下去不半途而废，街道弄了个“网格城中”的微信小程序。只要登录就能报名、签到签退、上传记录什么的全数字化管理了。后台会自动算好服务时长和内容的积分券发到志愿者手里。综治中心拿着这些积分券去指定超市换实物礼品就行了。 街道还把积分标准定得特别细：巡逻值守、排查隐患、信息上报、调解矛盾、参加活动这些都能拿分。如果干了“重点任务”还能加分。这就引导大家把力气使在关键环节上。2025年7月清华坊社区的郑阿姨在巡查的时候发现人行道护栏松了有危险她赶紧先护住再去上报社区社区很快协调交警修好了这块儿。街道通过小程序给郑阿姨发了奖励积分。郑阿姨说：“本来就是为大家服务没想到能被认可以后更要留心安全了！” 2025年这个季度街道总共积了29965分对应的积分券也都发到了志愿者手里了。现在河东街道通过建强队伍明确了方向、搭建平台优化了服务、用积分激励保障了大家的积极性成功解决了基层治理人力不够、参与度不高的难题把治理模式从“政府说了算”变成了“大家一起干”给建设平安街道幸福社区注入了源源不断的动力！