2月8日，京东外卖正式上线。从去年起，京东就对新上线的外卖业务倾注了巨大的资源。为了吸引更多骑手加入，京东给全职骑手们提供了很多福利，比如缴纳五险一金。数据显示，过去一年，有15万全职骑手选择了加入京东。去年12月，京东还宣布，未来5年将投入220亿元，通过多种方式提供15万套“小哥之家”，希望能够改善外卖骑手和快递小哥的居住条件。这次京东外卖上线后，立即吸引了超过2.4亿用户下单，市场份额也突破了15%。京东计划把七鲜小厨推广到所有一二线城市，目标是在2026年底前完成覆盖。随着七鲜小厨的快速发展，京东希望在2026年将外卖市场份额提高到30%。 3月19日，京东黑板报发文公布了全职骑手的新工装。这一批新骑手服是红色的，采用立体剪裁设计。为了提高安全性，它使用了防水面料和反光银条。胸前的金色工号牌设计得像赛车编号一样，整体风格给人一种“赛车风”的感觉。据介绍，首批新骑手服会先覆盖北上广深四个城市，全体全职骑手从今天起就可以免费申领。 去年11月的时候，关于京东外卖骑手新工服的照片已经在社交平台上流传开了。当时接近京东的人士透露说，那些图片中的“赛车风”新工服并不是官方发布的版本，而只是内测版中的一款。这次官方发布新工装后，网友们都觉得它很像“外卖界法拉利”，并把它和淘宝闪购工装进行了对比。淘宝闪购去年8月推出的新工服因为橙黑配色和造型被调侃成“迈凯伦风”，所以这次两者被戏称为“红色法拉利VS橙色迈凯伦”的红橙对决。 除了更换新工装外，京东外卖还宣布要全面推广“准时保”服务。他们承诺订单准时率要达到99%以上，要是没按时送到，超时就会赔付优惠券。“准时保”的意思是在购买带有这个标识的外卖商品时，要是实际送达时间超过了页面预计的最晚时间，并且满足延迟送达赔付条件的话，系统就会自动给一张优惠券作为补偿。不管是恶劣天气还是夜间发生的延迟送达订单都能享受赔付。 到了2025年下半年的时候，京东取消了原来的外卖超时20分钟免单服务。调整后的规则是：如果订单超时10分钟就赔付2元优惠券；如果超过20分钟就赔付4元优惠券。每个用户每天最多能享受3次赔付（同一订单只算一次），每个月最多享受30次赔付。如果订单超时了30分钟还没送到的话，人工客服也可以帮忙安排免单处理。 为了给这些新来的15万全职骑手一个更好的工作环境和居住条件，“小哥之家”计划将在接下来五年内投入220亿元来支持租赁、自建以及住房保障基金等方面的工作。预计这个项目将惠及至少20万名员工。