福州这家经营多年的餐饮品牌雍和会，突然在2025年底接连关了几家店，之前还在直播间卖力卖券。老顾客陈女士出于信任，一口气买了40张自助晚餐券，花了16600元还开了发票。结果等到1月25日想去消费时，却发现大门紧闭。 雍和会官方公众号说品牌转型了，会员权益给了小雍火锅接着用。可当陈女士拿着剩下的8张券去小雍火锅店时，工作人员直接告诉她：“这券就是废纸一张，没法用。” 小雍火锅那边一开始表示两家公司没关联，可官方服务号上写着“雍和会旗下小雍火锅开业”，店里装修也标着“雍和会旗下品牌”。查工商信息才发现，两家公司曾经是有交叉持股的。小雍火锅的温先生承认雍和会股东在他们这儿有投资，才用“旗下”这个称呼宣传。不过他强调雍和会发的公告是单方面的，没跟他们沟通过，现在双方正在协商，暂时没法兑付。 陈女士说这是欺诈宣传，店里打着人家旗号吸引客流现在又不认账很不负责任。像她这样的遭遇还有不少，社交平台上有一大堆人在维权，钱少的几千块，多的好几万都有。 律师指出雍和会没跟消费者商量就把责任推给第三方是不行的，消费者可以要求解除合同退钱。小雍火锅既然长期用“旗下”这个名号享受了好处，就该承担责任，不能拿“系统不一样、不知道”当借口不还钱。 根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，律师建议大家去属地的市场监督管理局集体投诉。现在监管部门已经介入调查了，正在督促两边赶紧给出解决方案。 信誉是企业的立身之本，我们希望双方内部能尽快商量好，给消费者一个清楚的答复。帮帮团会一直盯着这件事的后续发展。