随着社会治理对精细化服务的要求不断提高，专业社工民生保障中的作用愈发突出。2026年春节前夕，兰州市和煦社会工作服务中心探索服务新方式，以专业服务推动慈善资源更精准地匹配需求，为城市特殊群体送去节日关怀。此次“五进”系列活动，回应了基层治理中出现的新情况。随着城镇化加快，城市社区里孤寡老人、残障人士等群体的需求更趋多元、个性化，而传统慈善在资源匹配、服务延续性等仍存在不足。和煦社工负责人肖华介绍：“我们用三个月做了需求调研，发现超过60%的受访老人更需要精神慰藉，同时物资帮扶还存在不够精准的问题。” 围绕这个痛点，中心发挥社工专业优势，搭建“需求摸排—资源链接—精准配送”的服务链条。筹备阶段，30余名专业社工走访榆中县、安宁区等5个片区的20余个社区，建立覆盖800余户特殊群体的服务档案。同时联动社会资源，获得爱心企业捐赠春联、灯笼等物资，总价值超过50万元。 活动开展后，社工团队的专业效能继续显现。在东方红广场等城市地标，志愿者为环卫工人、出租车司机等户外劳动者送上新春祝福；在中河社区等居民区，社工在发放慰问品的同时，重点收集居民对社区治理的意见建议。数据显示，两周内活动已服务群众1200余人次，收集有效建议80余条，其中关于社区适老化改造、残疾人无障碍设施等建议已被纳入街道办议事日程。 业内人士认为，“专业社工+慈善资源”的模式带来多上积极效果：既提高了慈善资源配置效率，也提升了基层服务的专业化水平。兰州大学社会学教授李明表示：“把社工的专业评估、个案管理等方法融入传统慈善活动，能推动帮扶从一次性‘输血’转向更可持续的‘造血’，对完善社会治理体系具有示范意义。” 面向下一步，该模式有望在更多领域延伸应用。据悉，和煦社工正在与相应机构沟通，计划建立常态化的“社工+慈善”协作机制。肖华表示：“我们将重点培育社区志愿者队伍，并开发智慧服务平台，让专业服务更稳定地覆盖更多群体。”
公益慈善的价值，不止在于物资与资金的汇聚，更在于用专业方法把善意送到最需要的人身边，把节日关怀延伸为长期支持；兰州新春“慈善五进”行动表明了以需求为导向的精准服务，也提供了社会力量参与基层治理的可行路径。让城市更有温度，关键是把每一次善意落到具体的人、具体的困难和可见的改变上，并在持续协作中沉淀为可复制、可推广的制度化能力。