岁末年初——低温天气叠加节日需求——困难职工、灵活就业人员以及保障城市运转的基层一线群体，面临工作强度上升、生活开支增加等压力。关爱帮扶能否更及时、更精准，既关系群众冷暖，也关系节日期间城市运行和社会稳定。 问题：一方面，部分困难职工家庭收入来源不稳，医疗、教育、住房等刚性支出占比高，遇到季节性增支更容易出现资金周转困难；另一方面，零工群体、外来务工人员等灵活就业人员流动性大、保障相对薄弱，节前用工与求职波动明显，信息不对称和权益维护问题较为突出。同时，网格员、城运指挥调度等岗位节日期间值守任务繁重，长期轮班带来身心负担，需要更多组织支持与社会认可。 原因：这些问题既与冬季生产生活成本上升、企业订单与用工周期变化有关，也与部分群体抗风险能力不足、社会保障与公共服务覆盖仍需细化有关。对一些困难企业而言，经营环境变化可能导致现金流紧张、岗位稳定承压，如缺少及时支持，容易传导为职工收入下降、就业不稳定等连锁影响。 影响：开展“送温暖”既是节前帮扶的现实需要，也能起到稳定预期的作用。对职工而言，物资和资金支持能解燃眉之急，更重要的是传递组织关怀，增强面对困难的信心；对企业而言，走访关切与政策指引有助于稳队伍、聚人心，减少节前人员流失；对城市治理而言，对网格员、城运保障等一线力量的关怀，是保障节日安全有序、提升应急处置和服务保障能力的重要支撑。 对策：据介绍，郑州市总工会围绕“精准到人、服务到点、帮扶到需”的思路，组织慰问组深入基层一线，分别前往中原区中原西路街道工会驿站、惠济区零工市场工会驿站、中牟新区总工会农民工服务站、郑东新区城运中心指挥调度大厅、高新区升龙又一城广场工会驿站等服务阵地，并走进郑州交运集团、郑州金泰制罐有限公司、中铁大桥工程机械公司、轻工包装公司、格力再生资源有限公司等单位，面向一线网格员、困难职工及困难企业开展走访慰问。慰问过程中，工作组了解岗位需求、家庭困难、企业经营和用工情况，结合实际送上慰问物资、慰问金与节日祝福，推动帮扶与需求对接。 值得关注的是，此次行动的重点不止于“送”，更在“问”和“解”：依托工会驿站、零工市场服务点、农民工服务站等平台，可更便捷地汇聚诉求，提供休息补给、就业咨询和权益服务，推动节前慰问向常态化服务延伸。对困难企业和困难职工的走访，也有助于摸清底数、完善台账，让帮扶对象识别更准确、方式更匹配，避免“一刀切”“撒胡椒面”。 前景：随着“送温暖”活动持续推进，关键在于把阶段性关爱转化为长效机制。一是强化数据化、清单化管理，提升困难职工识别和动态跟踪能力，让帮扶更及时、更可持续；二是依托工会驿站等阵地拓展服务功能，围绕就业对接、技能提升、法律援助、心理疏导等需求形成组合服务；三是加强与有关部门、街道社区及企业协同，推动资源下沉和政策落地，形成托底保障与发展支持并重的工作格局。可以预期，随着服务精度和覆盖面不断提升，劳动者的获得感、幸福感、安全感将更增强，城市运行的韧性与治理效能也将同步提升。
从“节日送暖”到“常态保温”，郑州工会系统的实践表明，民生保障既要解眼前之难，也要建长效之策。在推进共同富裕的背景下，如何通过制度创新把政策温度转化为发展动能，仍需持续探索。（完）