问题：从“住有所居”迈向“住有优居”，如何让“好房子”所强调的安全、舒适、绿色、智慧真正进入日常生活、做到可感可用，成为住房城乡建设领域需要回答的重要课题。现实中，一些智慧化建设仍停留单点设备叠加或概念展示阶段，难以形成可持续运行的服务体系；同时，社区老龄化加深、家庭结构小型化以及物业用工压力上升，也让高效、可持续公共服务的需求更加突出。 原因：一上，居民对居住品质的关注点正从“硬件空间”延伸到健康管理、照护陪伴、风险预警等“软服务”，对响应速度和服务连续性提出更高要求；另一方面，传统社区治理与物业服务夜间巡查、应急联动、个性化照护诸上存短板，仅靠人工往往难以兼顾成本与覆盖面。推动数字化、智能化能力进入社区运行体系，正在成为提升治理与服务效能的重要抓手。 影响：3月30日，住房城乡建设部信息中心副主任吴旭彦、处长谢跃文一行在广西壮族自治区住房城乡建设厅有关负责人陪同下，赴南宁乾水湾小区开展实地调研，并与来自四川、浙江等地住建系统对应的单位代表一同观摩交流。调研聚焦人工智能技术在住房城乡建设高质量发展中的示范应用，重点关注其能否从“看得见”走向“用得上”、从“单点功能”走向“系统能力”。 据了解，乾水湾小区在建设与运营中对标住建领域“好房子”理念要求，探索将智能技术纳入社区全周期服务体系。调研组在营销中心与样板间、机器人指挥中心等点位，现场观摩了机器人迎宾引导、点对点接送、服务递送等流程演示。演示显示，多种机器人接入同一调度体系协同运行，分别承担迎宾、接待、引导与巡逻等任务，强调“服务链路”而非“设备堆叠”，推动智能化从“单机运行”走向“组织化服务”。 在居家场景体验环节，系统展示了安全告警联动、健康数据解读与环境调节、餐饮计划生成、学习辅助与错题管理、家庭陪伴与内容生成等功能。尤其在安全场景中，传感器识别异常后可实现多终端同步告警，并联动物业与紧急联系人，呈现从识别、告警到处置的闭环流程。社区层面的机器人指挥中心则展示了智能巡逻、异常反馈与协同处置能力，将安防监测、机器人执行与物业响应纳入统一逻辑体系，旨在补齐传统人力巡逻的时间盲区，提升日常安全守护的连续性。 对策：调研组在交流中指出，智能化应用要避免“为了智能而智能”，关键在于把技术嵌入社区运营与服务流程，形成稳定、可复制的运行机制。下一步，应更聚焦居民生活中的高频场景和刚性需求，在养老照护、应急处置、健康管理、公共安全等上做深做实；同时，完善标准化接口、数据安全与隐私保护、运维管理制度等配套，确保系统长期稳定运行。业内人士认为，只有把“好”的标准落实为可量化、可评价的服务指标，智能化应用才能从试点逐步走向规模化。 前景：随着“好房子、好小区、好社区、好城区”建设推进，智能技术社区治理与民生服务中的作用将更显现。以示范项目带动，探索可复制、可推广的实施路径，有助于推动住房建设从“交付产品”向“交付服务”转变。未来，如能在成本控制、服务普惠、跨系统协同与标准体系建设上形成成熟经验，将为更多城市更新、保障性住房社区与新建住区提供可借鉴的解决方案，增强群众的居住获得感、安全感与幸福感。
从概念展示到实际落地，从单点应用到系统集成，乾水湾小区的探索表明，科技创新只有贴近民生需求，才能真正转化为持续可用的服务能力。在推进新型城镇化建设过程中，如何让技术进步与居民需求同向发力，乾水湾的实践提供了有益参考。随着更多类似项目落地，“好房子”的内涵将不断拓展，群众的获得感也有望持续提升。