安徽合肥瑶海区的凤阳一村社区，只有0.51平方公里，却住着超过1.2万的人，而且老人占了40%。这里基础设施差，公共服务也跟不上，专业人员不够。加上大家平时都很忙，住得也杂，“关门是一家，开门不相识”的情况很普遍。社区党委发现光是靠少数社工很难照顾到所有人的需求。于是2017年他们就想着怎么调动社区里的资源和居民的积极性。他们搞了个“左邻右舍”党群服务站，想把大家的需求和互相帮忙的资源连起来，让“远亲不如近邻”这句话重新活起来。 这个站点刚开始只是个十来平米的地方，用来放居民捐的旧东西。后来慢慢变成了一个可以互相帮助、解决纠纷、宣传文明的地方。大家不仅把家里的轮椅、血压计、修理工具拿来共享，还聚起了一批热心肠的党员和群众。比如72岁的周明在受到帮助后把自己的轮椅捐了出来，75岁的严冬阁师傅坚持了15年免费帮邻居修家电，还有退休人员李安娜走访了98%的居民情况来精准服务孤寡老人。这些小事情慢慢织成了一张覆盖社区的互助网。 为了让服务能一直做下去，社区给志愿者们发了个“文明行为银行”的积分卡。大家帮了忙就能攒积分，积分可以换东西或者换别人的服务时间。这样大家就愿意一直来帮忙了。社区还通过手机软件建立了一个“四单”系统：群众说需要什么服务就下单、站点派人去接、队伍去做活、最后让群众来评价。这样一来，服务就变得更规范更常了。现在这支队伍从刚开始的5人发展到了500多人。 凤阳一村社区党委用这个小创新摸索出了一条路子：靠党建领航、让居民参与进来、用机制来保障、再加上数字技术的帮忙。这个模式不仅让服务更精准了，还让邻里关系变得更好了。现在这个模式已经在瑶海区好几个社区推广开了。大家觉得这是个“以小见大”的好办法。 在以后社会治理重心往基层移的时候，这种通过细微处挖掘潜力、结合传统智慧的做法会越来越重要。虽然这个站点只有十几平米的地方看起来不大，却承载着治理的大智慧。它把大家从“陌生人社会”带回了“邻里共同体”，把单靠政府管变成了大家一起管。这种实践告诉我们真正好的治理都是从关心老百姓的小事开始的。这就好比往湖水里丢了一块石头，激起的不光是一点点水波纹，更是一个共建共享的社会新局面。