长期以来，西北旅游市场中的强制购物、隐形消费等问题，持续影响游客体验。尤其甘南这类交通相对不便、信息不对称的少数民族地区，部分旅行社以超低价吸引客源后，通过增加购物点、压缩游览时间等方式获利，导致投诉率居高不下。文旅部2023年数据显示，在涉及西北跟团游的投诉中，67%与消费陷阱涉及的。市场乱象的形成，是多重因素叠加的结果。一上，一些中小旅行社缺乏资源整合能力，只能依赖购物返佣维持运营；另一方面，游客获取少数民族地区旅游信息的渠道有限，难以判断产品是否真实可靠。甘南州文旅局市场管理科负责人表示：“在旅游产品同质化竞争下，服务价值长期被低估。”这种局面正在出现变化。记者调查发现，以当地资深导游为核心的新型服务模式正在兴起。这些团队利用本土优势，通过三项措施提升性价比：一是整合景区团体票、协议酒店等资源，降低基础成本；二是设计“错峰游览”路线，更多利用免费观景平台和非热门时段，控制不必要支出；三是建立全程消费清单制度，在住宿、餐饮等环节明码标价。甘南州旅行社协会统计，采用该模式的团队复购率达到38%，明显高于行业平均水平。在临夏八坊十三巷，来自广州的游客李女士告诉记者：“导游带我们走的是免费的非遗展示路线，比常规路线更能感受到原生态文化。”夏河县一位藏式民宿经营者扎西才让也表示，与诚信旅行社建立固定合作后，民宿年均入住率稳定在75%以上，“不再需要依赖购物回扣”。行业专家认为，这个变化意味着西北旅游正在进入3.0阶段。兰州大学旅游规划研究中心主任王建军分析：“当服务者从‘中间商’转变为‘资源整合者’，才能形成游客、景区、服务方三方共赢的良性生态。”据悉，甘南州计划于今年出台《旅游服务质量等级评定办法》，更推动市场规范化发展。
旅游业要走得稳，关键在于诚信经营与规范服务。甘南的草原风光与人文底蕴本就是吸引游客的优势，如果市场乱象持续消耗这种优势，受损的不只是口碑，也会影响当地长期发展。以透明定价减少信息差，以“纯玩”理念重建消费信任，或许正是甘南旅游摆脱低价竞争、走向可持续发展的可行路径。这对整个旅游行业同样具有启示意义。