2025年6月，贵州省民政厅把“黔心助”数字救助平台正式投用。到2025年底，这个平台累计收到3501条申请，处理完3193件事，给851名困难群众提供了精准帮助。社会救助工作让百姓基本生活有保障、社会更公平、社会更稳定。贵州一直努力在社会救助这块推陈出新，特别注重数字技术和智能手段结合。“黔心助”平台没只是个简单的线上申请点，它是贵州整合社会救助资源、改变服务方式的重要举措。这个平台把城乡低保、特困供养、临时救助这些民生服务都集中起来了，给群众提供了方便快捷的一站式服务。老百姓用微信小程序就能申请救助，信息马上传到后台省级低收入人口动态监测平台，县乡工作人员快速审核确认，省去了很多麻烦。 这次平台运行这么好，主要靠贵州在低收入人口监测机制上的改进和升级。民政部门利用大数据比对、智能分析技术，更好地掌握了困难群体的生存状况。这就把救助工作的逻辑从被动响应变成了主动服务，能更早更准地发现需要帮助的人。 数字救助的效果还是体现在具体成果上。2025年通过“黔心助”和相关系统协调工作，贵州保障了216.3万城乡低保对象、13.8万特困人员还有20.5万人次临时救助。这给了成千上万家庭稳定的生活保障。 “黔心助”平台优化了行政流程，减轻了基层工作负担，让他们更能专注个性化服务和实地核查。这提升了整个社会救助体系的运行质量和服务水平。贵州的这次实践是探索“互联网+社会救助”服务模式、用数字化转型推动治理能力现代化的一个缩影。 它不仅提高了行政效率，还增强了公共服务的可及性、公平性和精准性。展望未来随着技术不断发展和数据深度融合，“黔心助”数字救助平台会继续发挥重要作用。贵州在织密扎牢民生保障网、推进共同富裕的路上值得我们关注和总结其创新经验。