10月14日这天，义乌市社会组织党群服务中心里可热闹了，来了个42名的“乡音调解”志愿者培训班，大家伙儿把手里的活儿放下了，就为了给自己充充电。这事儿是义乌市社会组织总会主办的，给“乡音调解工作室”的业余调解员们搞的培训。讲课的是浙江稠州律师事务所的首席合伙人陶旭明。他没讲什么大道理，而是把自己这些年经手的那些案子摆了出来。比如一起跨省运费扯皮的事，或者快递晚点引起的夫妻吵架，他都用讲故事的方式给大伙拆解了一下。这样一来，原本冷冰冰的法律条文一下子就变得有烟火气了。陶旭明还特意提到了现在流行的“法庭+人民调解”模式，讲了怎么用线上平台和律师远程指导这两手一起抓，把问题解决在萌芽状态。学员们听得特别认真，手里的笔刷刷地记个不停。 到了互动环节，几个志愿者抢着问问题：遇到情绪激动威胁要跳楼的人怎么办？电子合同纠纷怎么认定证据？陶旭明一个一个回答：先稳情绪、再固证据、后组织调解。他这“九字诀”刚说完，下面就响起了掌声。有位叫龚先生的志愿者合上本子感叹说：“这次培训太接地气了，以前遇到复杂的事只能凭感觉瞎猜，现在学了这些直接就能用。” 说到成效呢，义乌市社会组织总会的统计数据显示：自从2020年12月阳光调解进了矛调中心以后，累计参与了1081起矛盾纠纷的调解，成功解决了492起。群众满意度那是节节攀升啊。下一步他们打算常态化搞这种培训，让这些业余的志愿者变成基层治理的轻骑兵。 这培训不仅仅是充个电而已，更是对“枫桥经验”在义乌的一种生动诠释。把纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，“枫桥经验”义乌版本才能让社会稳定的第一道防线越筑越牢。