山东的一个顾客投诉说在刘文祥麻辣烫里吃出疑似刀尖的东西，这家店的负责人坚决不承认那是从他们店里出来的。不过，为了给顾客个交代，他们愿意赔偿200元。可顾客觉得这补偿不够，还坚持要1000元。蓬莱区市场监管局的工作人员表示，虽然已经出面调解，但双方的意见还是没能统一。这件事一曝光，很多网友也跟着发图吐槽，说自己在这家店吃过头发、瓜子壳，甚至是没拆包装的豆腐。 原来这个消费者是在网上发帖把遭遇发出来的。她觉得自己不仅被吃出异物，而且店里卫生也有问题，所以向监管部门反映了情况。因为双方谈不拢赔偿金额，蓬莱区市场监管局给了回复说已经立案调查。针对店家可能违反食品安全法的行为，他们也已经正式介入处理了。 记者联系上了这家刘文祥麻辣烫店的负责人。她说所谓的“刀尖”绝不可能是他们店里的东西。消费者是自己打包带走的，“我们也不知道这东西是哪来的”。她还解释说顾客没有先向店里反映问题就直接投诉举报，“我们为了维护品牌形象才愿意主动补偿200元”。她提到，“我们提出了处理方案”，可对方不同意，“我们也没有办法”。