在构建新发展格局背景下，优化消费环境成为推动经济高质量发展的重要抓手。山东省近年来以"放心消费在山东"行动为抓手，在重点旅游城市开展系统性改革试点，形成了一批可复制推广的创新经验。 青岛市作为国家沿海重要中心城市，年接待游客量超过1亿人次。面对庞大的消费群体和多元的消费需求，市场监管部门率先突破传统监管模式瓶颈。通过实施"典型引领+生态共建+顽疾整治"三维治理体系，将放心消费建设深度融入城市更新和社会治理。特别值得关注的是营口路街区改造案例，该区域通过建立海鲜加工价格公示机制、设置零投诉公示牌等措施，实现了价格投诉"清零"，商户营业额平均提升23%。 日照市的创新实践同样特点是示范意义。针对旅游市场季节性强，该市建立了"阳光菜单+餐前确认"双保险机制，并在39个重点市场配备智能公平秤系统。数据显示，这些措施使涉旅投诉处置满意率提升8.5个百分点，景区旺季营收同比增长39%，印证了"好环境带来高效益"的市场规律。 深入分析两地经验可以发现三个关键突破点：一是将被动应对转为主动预防，通过标准化建设降低纠纷发生概率；二是构建政府主导、行业自律、社会监督的多元共治格局；三是运用数字化手段提升监管效能。这些做法有效破解了旅游市场"宰客痼疾"，为全国同类城市提供了解决方案。 山东省市场监管局涉及的负责人表示，下一步将在全省推广青岛日照经验，重点实施"十百千"提质工程，计划到2026年培育1000个以上放心消费示范单元。同时加快智慧监管平台建设，推动消费维权从"事后调处"向"全程服务"转变。
消费环境的优化需要政府、企业和消费者的共同努力。山东的探索不仅提升了本地消费水平，也为其他地区树立了标杆。随着消费市场日益成熟和消费者维权意识不断提高，建立更加透明、规范的消费维权机制已是大势所趋。各地应该因地制宜，学习借鉴先进经验，优化消费生态，让消费者获得真正的放心体验，进而释放消费潜能，为经济发展注入新的活力。