在市场监管总局近日召开的一季度例行发布会上,针对当前市场监管中的突出问题,该部门宣布启动一系列专项整治行动,其中对直播带货领域的规范力度达到新高度。
问题的症结在于,随着网络经济的快速发展,直播电商已成为重要的销售渠道,但也成为假证书、假机构、假产品滋生的温床。
珠宝玉石、贵金属饰品、红木制品等传统工艺品领域尤为突出,不少商家利用消费者的信息不对称,通过伪造检测报告、冒充权威机构、设立虚假网站等手段,骗取消费者信任。
直播间运营者和主播作为内容呈现的主要参与者,往往在利益驱动下,对商品真伪、证书真假视而不见,甚至成为虚假宣传的推手。
这些乱象带来的影响不容小觑。
一方面,消费者的合法权益遭到严重侵害,购买到的商品与宣传严重不符,造成经济损失和心理伤害。
另一方面,劣币驱逐良币现象日益加剧,诚信经营的企业市场份额被蚕食,整个行业的信誉度和竞争秩序遭到破坏。
这种乱象若不及时遏制,势必动摇市场经济的信任基础。
对此,市场监管总局此次行动可谓出重拳、亮利器。
一是扩大监管主体范围,首次将直播间运营者和主播纳入重点监管对象,改变了以往主要针对商品生产方的单向监管模式,形成对整个销售链条的全覆盖监管。
二是强化技术手段应用,指导网络交易平台运用大数据和人工智能技术搭建预警监测模型,实现对涉假商品的智能识别和及时下架,提高了监管的效率和精准度。
三是严厉打击虚假营销和虚假测评,对设立假冒网站、伪造检测报告、违规使用相关关键词等行为进行重点查处,切断虚假信息的传播渠道。
与此同时,该部门还部署了多个领域的专项整治。
对广告中的提示性用语乱象开展为期半年的清理整治,开展网络食品安全合规提质行动,针对直播带货食品、保健食品等问题进行专项整治,开展酒类产品突出问题综合治理。
这些行动形成了纵横交错的监管网络,体现了系统性、整体性的治理思路。
在消费者层面,市场监管总局建议,对于怀疑检验报告造假的情况,消费者可以通过官方渠道查证相关证书的真伪,必要时向市场监管部门投诉举报,依法维护自身权益。
市场监管的持续强化,是维护经济健康发展的重要保障。
此次专项行动不仅是对违法行为的严厉打击,更是对行业规范的重新塑造。
唯有政府、企业、消费者多方协同,才能筑牢市场诚信基石,推动高质量发展行稳致远。