寒潮的寒意里，总会有一股暖流在涌动。从1992年启动起，工会送温暖活动已经走过了34个年头。原本只是年节时送个温暖，如今已经变成了覆盖重大节日、特殊群体和关键节点的系统工程。这项工作把党和政府的关怀送进了职工心坎里，也给困难家庭重新点燃了希望。记者最近走进厦门市思明区一户普通人家，拜访了保洁员邱秋云。 1992年启动以来的慰问活动已步入第34个年头。从最初单纯的年节慰问，逐步深化为覆盖重大节日、特殊群体和关键节点的系统性帮扶工程。它不仅传递了温暖，还成为党和政府联系职工群众的重要渠道。记者深入基层一线，回访特定受助家庭，近距离观察这项长效机制如何精准帮扶。 为了让关怀能真正落到实处，厦门市总工会、思明区总工会还有邱秋云所在企业的工会，把“三级联动”程序迅速启动起来。就像精密齿轮相互咬合一样，展开了一场“双线并行”的救援。一方面紧急启动职工医疗互助保障程序，给邱秋云解决医疗费用难题；另一方面精准对接她孩子的就学需求，防止因为贫困辍学。 针对邱秋云文化程度有限、就医不便的具体情况，工会系统创新了服务模式。推出了“全程代办帮跑腿”的个性化服务。郑小嘉主动协调好材料清单交给刚成年的女儿帮忙整理，工会工作人员再去完成系统填报和递送流程。 这次送温暖活动从简单的物质馈赠升华成制度化保障和人性化服务。通过多渠道筹措资金累计两万多元补助及时到位，缓解了治疗压力。同时2025年的“金秋助学”行动也送来了八千元助学金。这个数字背后是一个家庭从绝望到重生的过程。 倪维达代表市总工会和思明区总工会来探视邱秋云。这是郑小嘉第四次踏进这个家门。这一次见面与四年前初见时沉重的叹息形成鲜明对比。现在家里虽然陈设简朴，但墙上挂着全家福照片。女主人脸上也多了几分历经风雨后的坚韧与温暖。 邱秋云丈夫突然离世留下三个未成年子女时是2021年她被正式纳入困难职工帮扶档案的时刻。命运没给她喘息的机会，2024年一纸诊断书和八万余元治疗费差点把她压垮。“当时真的没钱治病了”，回忆起那段日子邱秋云眼中满是无助。 转机出现在高效协同的响应机制里。工会组织如同精密齿轮般展开救援：一边是化解医疗费用难题；另一边是防止孩子辍学。针对就医不便这个具体问题推出“全程代办帮跑腿”的服务模式。通过数据多跑路让职工少跑腿让政策畅通无阻送到最需要的人身边。 精准帮扶带来了实实在在的改变。两万多元的医疗互助金和临时救助金缓解了压力；还有八千元助学金稳住了未来期望。四年接力帮扶让这个家庭重燃生活希望；从雨中初次叩门到四年间的不懈守望；从经济援助到就医就学的全方位护航；这抹穿梭于街巷的“工会红”照亮了困难职工眼前的路；更扎牢了社会公平的安全网诠释了“娘家人”本色为推进共同富裕写下温暖注脚。