2025年，海尔把AI技术和支付宝融合，用“碰一下”给用户带来智能家电管理的全新体验。这个智能交互系统让用户在2025年彻底改变了生活方式。在商场里购物，用户只需把手机解锁，和智能设备一碰，就能快速完成支付。想看产品演示？“碰一下”智能设备，直接进入海尔的支付宝小程序，方便查看产品详情和功能。蚂蚁集团和海尔集团在2025年10月达成了战略合作，把支付宝“碰一下”功能加入到海尔的智慧家电中。AWE2026于3月12日至15日在中国上海举行，海尔集团给大家展示了这个便捷的功能。 在中国AWE2026展会上，海尔展示了“碰一下”的便捷之处。消费者只需把手机解锁后“碰一下”商品上的感应区，就能完成支付。在门店里看到感兴趣的家电产品，“碰一下”就能直接进入海尔支付宝小程序。从获取产品详情到获取功能演示、套系方案推荐等服务。 这个系统还支持商用洗衣场景。在洗衣店中把手机“碰一下”蓝环感应区后，用户能进入智能体AI智控界面。消费者可以下单洗衣服务、调节洗衣模式、报修设备，并且能随时查询洗衣进度。 售后服务环节中，服务人员完成上门操作后把工作证“碰一下”用户手机即可完成服务确认、在线评价和售后付费等流程。这个功能彻底简化了售后服务流程，给用户带来了极大便利。 这次IT之家还注意到了这个“碰一下”功能给消费者带来的好处：门店购物秒支付、产品演示一键直达、商用洗衣AI智控还有售后服务碰触结算等功能让人们的生活更加方便快捷。