工业和信息化部等部门印发实施方案 推动服务型制造创新发展迈向新阶段

问题——服务型制造是制造业转型升级的重要方向。

近年来,我国服务型制造从理念普及进入实践深化阶段,个性化定制、远程运维、共享制造等模式加快落地,服务环节不断向研发设计、交付保障、运行维护、回收再制造等链条延伸。

但也要看到,部分企业服务化仍停留在售后、物流等低附加值环节,难以形成稳定的增量收益;一些行业存在数据孤岛、标准不一、接口不通等堵点,产业链协同效能释放不足;在全球需求波动与竞争加剧背景下,企业抗风险能力与高端服务供给能力仍有短板。

如何把“延伸服务”真正变成“创造价值”,成为提升服务型制造质量和能级的关键。

原因——多重因素制约了服务化转型深度。

一是观念与能力不匹配,部分企业仍以交易导向为主,缺少面向客户场景的系统解决方案思维,组织架构、人才体系和考核机制难以支撑长期服务关系。

二是技术与数据基础不扎实,制造全过程数字化水平参差不齐,设备联接、数据采集、算法模型、网络安全等能力短板制约远程运维与预测性维护等高价值服务推广。

三是生态与制度保障有待完善,服务型制造往往跨企业、跨行业、跨区域协同推进,涉及数据要素流通、知识产权保护、质量责任划分、服务标准评价等环节,若缺少统一规范与可信机制,企业投入意愿与合作效率都会受影响。

四是外部环境变化带来新挑战,国际市场对交付效率、绿色低碳、合规管理提出更高要求,倒逼我国制造业加快由“成本竞争”转向“价值竞争”。

影响——打造服务型制造升级版具有牵引性和放大效应。

从企业层面看,服务嵌入产品全生命周期,有助于形成稳定的客户黏性与持续收入来源,推动利润结构从一次性销售转向长期运营,提升品牌与质量口碑。

从产业层面看,服务驱动的协同可强化链上企业分工合作,带动研发、生产、供应、运维一体化优化,提升产业链韧性与抗冲击能力。

从经济层面看,服务型制造促进制造业与现代服务业深度融合,有利于扩大有效投资、释放数据与技术要素潜能,推动全要素生产率提升,为培育新质生产力提供更广阔的应用场景和商业闭环。

从国际竞争层面看,围绕“解决方案+持续服务”的竞争正成为制造强国角力的新赛道,谁能在标准、平台、服务网络和规则制定上取得主动,谁就更能掌握价值链高端环节。

对策——方案提出的“到2028年打造升级版”指向明确,关键在于抓住融合、创新与系统施策三条主线,推动从“卖产品”向“卖价值”跃迁。

其一,深化数智融合,夯实服务化的技术底座。

要加快工业互联网、智能感知、数据平台等在制造全流程的应用,推动设备互联、数据贯通和模型沉淀,提升对生产与运行状态的实时感知和预测能力,发展远程诊断、预测性维护、能效管理等服务。

与此同时,面向细分行业打造可复制的场景化解决方案,避免“上平台、上系统”停留在形式层面。

其二,促进价值融合,推动服务要素向高附加值环节嵌入。

服务型制造的突破点不在“多做一点服务”,而在“用服务重塑产品与组织”。

要把服务前移到研发设计与用户需求洞察阶段,以用户场景牵引产品迭代;把服务延伸到交付、运维与更新阶段,形成全生命周期管理能力;把价值拓展到再制造与循环利用环节,推动绿色低碳转型与资源效率提升。

其三,以创新赋能重塑竞争力,打造三个“引擎”。

一是价值创造引擎,通过延展价值链开辟新的利润空间;二是产业链韧性引擎,以长期服务关系提升协同效率和风险共担能力;三是新质生产力引擎,推动技术创新与模式创新同向发力,催生面向未来的业态与组织形态变革。

其四,坚持系统施策,完善生态与制度供给。

要强化关键共性技术攻关与先进适用技术推广,形成可落地的工具链与解决方案;培育领军企业与产业集群,带动大中小企业融通发展,建设覆盖研发、制造、服务的协同网络;健全标准体系和评价机制,推动数据要素高质量供给与安全合规流通,打通跨企业协作的“信任”与“接口”;同时加强开放合作,积极参与相关国际规则与标准制定,提升我国在全球产业分工中的话语权与影响力。

前景——从“2025—2028”的时间窗口看,我国服务型制造将进入由点到面、由浅入深的跃升期。

随着新型信息基础设施加快布局、制造业数智化转型持续推进,更多企业有望从单一产品供给走向系统解决方案输出,形成“研发—制造—服务—再制造”闭环。

在此过程中,行业分化也将加速:能够沉淀数据资产、构建平台能力、形成规模化服务网络的企业将更快迈向价值链高端;缺乏核心技术与组织变革能力的企业则面临被挤压的风险。

总体看,服务型制造升级版不仅是模式更新,更是面向高质量发展的结构性变革,将为建设现代化产业体系提供更强支撑。

服务型制造的升级不仅是产业形态的变革,更是发展理念的重塑。

面对全球产业链深度调整的历史窗口,中国制造唯有以创新为桨、以协同为帆,方能驶向高附加值的新蓝海。

这场转型的成败,将直接决定我国在未来三十年全球产业分工中的地位与分量。