近年来，国内旅游市场持续回暖，但传统旅行团中仍不时出现强制消费、行程压缩等问题，影响行业深入提质；记者调查发现，以厦门为代表的新型私家团服务，正以差异化方式尝试破解这个难题。与动辄30人以上的大团不同，厦门某旅行社推出的5天4晚私家团采用6人以下小包团模式，人均费用控制1000至2000元。产品包含全程专车接送、特色住宿搭配和深度景点讲解，并承诺“一价全含、零购物”。从业十余年的导游苏某介绍，团队会在出发前72小时确认游客需求；面对家庭客群，可提供儿童餐食、老人便利通道等定制安排；行程中也会根据天气及突发情况，及时调整路线。 这一模式的出现，源于供需两端的变化。需求端数据显示，2023年携程平台私家团订单量同比增长215%，其中携带老人和儿童的家庭订单占比超过六成。中国旅游研究院研究员表示：“后疫情时代，游客更重视安全和体验，也更愿意为省心服务支付合理溢价。”供给端上，传统旅行社为摆脱低价竞争，正加快向精细化运营转型。厦门市文旅局统计，今年上半年当地注册的定制游企业同比增长37%。 市场反馈显示，私家团提升体验上效果明显。来自北京的张女士对比称：“相同预算下，私家团避免了之前云南游时70%时间耗在购物点的情况。”不过专家也提醒，私家团对旅行社的资源整合能力要求更高，需要完善导游培训、应急响应等配套体系。目前行业服务水平仍不均衡，部分机构存在“伪定制”问题。 展望未来，随着《“十四五”旅游业发展规划》提出“发展优质旅游产品”，私家团等新业态有望获得更多政策支持。同程研究院预测，2024年高品质小团市场份额将突破30%，但行业仍需加快建立服务标准体系，避免重蹈传统跟团游的问题。
旅游业要实现高质量发展，既要有更丰富、更匹配需求的产品，也要有更严格的行业自律与监管。小团定制的兴起，反映了游客从“看得多”转向“玩得好”。让每一次出行更安心、更舒心，关键在于明确的规则、可核验的承诺和经得起检验的服务。把品质落到细节，把诚信落到执行，文旅市场的活力才能转化为可持续的增长。