冬天的供热可是大问题，关系到咱们老百姓是不是能暖和过冬。济南这个“泉城”，一直有一群人在街头巷尾忙活，这就是给大家送来温暖的供暖管家们。济南能源集团旗下的济南能投集团就有这么一位典型代表，他叫穆新胜。这几年，他一直扎根在第一线，把专业技能和对人的关心结合起来，干出了不少暖心事儿。 先说一件家里的事儿，穆新胜有个在菏泽的老爸。这老爷子啊，每天早上六点准时起床第一件事就是打开手机，看看济南今天的天气咋样。因为他知道济南变冷了，儿子就得更忙起来，得盯着供热点的保障工作。虽然老爸从来不多问细节，但看天气这事儿坚持了三年。这种无声的支持给了穆新胜很大的动力。 供暖这事儿讲究个精细管理。每天天还没亮，穆新胜就会根据天气数据动手调整水温、流量。这时候的每一度变化、每一方流量调整都牵扯着千家万户的冷暖。这三年他一直坚持一个原则——预防比补救更重要。今年供暖季开始前，他带着人对管辖区做了个“地毯式”大排查，提前找出了6个可能的隐患。这采暖季以来，他开车巡检的里程加起来有3300公里，相当于在8个换热站之间跑了50多个来回。 服务意识上他也没落下。去年冬天育秀幼儿园管道漏水了，虽然那是园方自己管的设备，但穆新胜接到电话立马就拿着工具赶过去了。一看是阀门老化坏了，他三下五除二修好阀门保障了供暖。后来公司收到了表扬工单。他觉得“管家”的责任不只是看合同上写了什么，更要根据用户的实际需求去主动帮忙。 这类好事儿不止一件两件。这就像济南能源集团搞的“管家式”服务模式一样，把供热网格细化到每个社区楼栋里。根据统计数据来看，现在济南中心城区的供热面积达到了2.5亿平方米，服务的用户大约有200万户。这背后有成千上万像穆新胜一样的人在日夜坚守。他们和家里的支持、和用户间的信任互相配合，共同把城市的供热保障网络织牢。 大家可以看看这个过程：老爸每天查天气预报、穆新胜开车跑大街小巷、各种技术参数精准调整、还有用户脸上满意的笑容——这些片段连起来就是冬日里的一股暖流。 说到底啊，城市的温度不光是管道里流的热水带来的。它还来自无数普通人的坚守、来自家里人的支持、也来自服务者和市民之间的互相温暖。这种稳稳的幸福正是我们以人民为中心的发展思想在民生方面的具体体现。