2026年3月3日，湖北省襄阳市南漳县总工会在狮子巷、县妇幼保健院等工会驿站组织开展庆元宵暖“新”活动，来自全县的环卫工人、外卖配送员、快递员等40余名新业态劳动者参加。
活动现场设置了汤圆品尝、灯谜互动等环节，并向劳动者发放大米、食用油等生活物资，营造温暖祥和的节日氛围。
问题：新业态劳动者分布分散、工作节奏快，节日“缺席感”和保障需求更突出。
随着平台经济和城市即时配送服务不断发展，新就业形态劳动者数量持续增加。
他们往往奔走在街巷之间，作业时间覆盖清晨、夜晚和节假日，工作地点不固定、休息时间碎片化。
节日期间，部分劳动者仍需坚守岗位，容易出现“节日难团圆、休息难保障、补给难及时”等现实问题，期待更便捷、更贴近的公共服务支持。
原因：城市运行需求与劳动权益保护之间仍需更有效衔接。
一方面，城市精细化治理、居民生活服务升级，对环卫保洁、即时配送、快递末端等行业提出更高时效要求；另一方面，新业态劳动关系形态多样，劳动者在休息休整、职业健康、应急保障、权益咨询等方面的服务供给仍存在“最后一公里”短板。
工会驿站作为基层服务阵地，能够提供歇脚、饮水、充电、应急药品等便民服务，是弥补短板、增强触达能力的重要抓手。
影响：以节日活动为载体的关怀行动，有助于增强职业认同、凝聚社会共识。
此次活动把传统节日民俗与服务保障结合起来，通过“可参与、可互动、可带走”的方式，让劳动者在短暂休息中获得情感慰藉与现实支持。
对劳动者而言，节日里的“一碗汤圆”和“一个驿站”提升了归属感与城市融入感；对社会治理而言，关心关爱新业态群体，有助于稳定就业预期、增进公众对城市运行保障力量的理解与尊重，形成共建共治共享的氛围。
对策：以驿站网络为支点，推动服务从“节日慰问”向“常态保障”延伸。
南漳县总工会表示，下一步将依托全县22家工会驿站持续拓展服务覆盖面，推动驿站服务与劳动者实际需求精准对接。
在服务内容上，可围绕高温寒潮补给、劳动保护用品、职业健康与心理疏导、法律咨询与纠纷调解、技能提升与就业指导等形成“菜单式”供给；在运行机制上，可探索与社区、医疗机构、商圈管理方等联动，延长重点区域服务时段，提升夜间和节假日保障能力；在数字化服务方面，可完善站点指引、便民信息发布与意见反馈渠道，增强服务可达性和可评估性。
前景：基层阵地更完善、服务更精准，将为新业态发展提供更坚实的人力支撑。
当前，关爱新业态劳动者已成为多地提升公共服务精细化水平的重要内容。
随着工会驿站网络进一步织密、服务项目持续扩围，预计将推动形成“站点可见、服务可用、权益可依”的保障格局，促进新业态劳动者在城市稳定就业、体面劳动。
同时，依托节日节点开展主题活动，也将成为凝聚人心、传承文化、提升治理温度的有效路径。
当城市运转越来越依赖新业态劳动者的付出时，如何构建与之匹配的保障体系成为社会治理新课题。
南漳县的实践表明，从传统节日的温情切入，以实体驿站为载体，既能传递人文关怀，又能搭建长效服务机制。
这种既重节日仪式又抓日常保障的双轨模式，或将成为新时代工会服务转型的重要方向。