问题——“退费公告”披上公文外衣，快递成为电诈引流新通道 近期，上海徐汇区办理的一起案件显示，电信网络诈骗正从“短信、电话、社交平台”向“实物快递”延伸。不法分子通过盲发快递寄送所谓教育培训机构“退费公告”，材料上不仅印有醒目的部门抬头，还罗列统一社会信用代码、法定代表人、机构地址并加盖仿制印章，外观高度“正规化”。受害人既往消费经历的加持下，这类“精准唤醒”式引流更具迷惑性，容易让群众在未核验的情况下迅速进入骗子搭建的沟通和转账通道。 原因——以“真实经历”为钩、以“投资返利”为套，链条化分工降低作案成本 案件中，受害人邱先生两年前确曾购买过有关线上课程，账户仍有费用未退。收到快递后，他按照公告所附二维码添加所谓客服并进入“在线办理”群聊。对方以“退费受监管、需通过投资返利方式操作”为由，引导其下载软件并进行“先小额试投、后大额加码”的流程：先以小额转账实现短暂提现，制造“可兑现”的假象；随后以“操作失误”“金额不够”“需要补救”等理由连环施压，诱导多次转账直至资金耗尽。短短数小时内，邱先生累计转账67万元，直至与家人沟通后才意识到异常并报警。 从供给端看，该类诈骗并非单点作案，而是“境外指挥—国内分包—快递投递”的链条化运作。涉案人员从境外上家承接寄递业务后，将打印、装袋、寄送等环节层层转包给多名快递从业人员，并按寄送数量结算报酬。为追求速度与利润，有人甚至在数日内寄出数万件涉诈快递。检察机关审查认为，相关人员虽然并非直接出面实施“话术诈骗”的团伙成员，但对寄递内容涉嫌诈骗具有明确认知，仍持续参与并与上游形成稳定协作关系，已成为诈骗链条的固定环节，应依法追究刑事责任。 影响——短期造成财产损失，长期侵蚀社会信任与行业秩序 从结果看，此类手法在一个多月内已导致十余名群众受骗，损失金额累计超过300万元。更值得警惕的是，诈骗分子借助快递这个日常生活高频场景，将“权威符号”“公章样式”“机构信息”与个人既往消费经历捆绑，极易放大受害人对“信息真实性”的默认信任。一旦形成规模化投递，将对正常退费渠道、正规培训机构声誉以及快递行业合规经营造成连带冲击，也会更推高社会整体的防诈成本。 对策——以源头治理压缩寄递灰产空间，以多方联动提升识别与拦截能力 专家提示，面对“退费公告”“清退通知”等材料，群众应把握三条底线：凡是要求扫码入群、下载陌生软件、以“投资返利”“任务返佣”方式办理退费的，一律视为高风险；凡是要求向个人账户或不明账户转账的，坚决拒绝；凡是声称“监管要求”“操作失误需补款”并催促继续转账的，应立即停止并通过官方渠道核验。遇到疑似诈骗材料，应保存快递面单、内页公告、二维码截图等关键证据，第一时间报警。 在治理层面，业内人士认为应强化对异常寄递行为的风险识别：对短期内大批量同质化信件、内容高度一致且指向扫码下载的寄件行为，应完善审核、预警和处置机制；对利用快递业务承揽涉诈物料、明知仍寄递并以“按件计酬”牟利的，应依法从严打击，形成震慑。同时，监管部门、行业平台、寄递企业与金融机构可探索数据协同与快速止付机制，对“快递引流—扫码入群—引导下载—频繁转账”的典型路径进行联动拦截，减少群众损失。 前景——电诈手法迭代加快，反诈需更前置、更精细、更常态 随着治理力度不断加大，诈骗分子不断寻找新的“触达入口”，从线上信息流转向线下实物投递，是对社会信任结构的再次试探。可以预见，类似“盲发快递引流”仍可能在不同领域换壳出现，如“退款、退税、理赔、补贴申领”等。对此，反诈工作既要依靠依法打击，也需在公众教育、行业合规、技术预警与风险处置上形成闭环，把防线从“受骗后追赃”前移到“接触即识别、转账前阻断”。
此案暴露出诈骗分子借用社会信任链条实施引流的隐蔽手段，也说明了司法机关斩断犯罪链条的态度。在技术被用于助长犯罪的背景下，筑牢反诈防线不仅靠法律惩治，更取决于各环节主动担责——快递从业人员对可疑寄件提高警惕并拒接，公众对“轻松退费”“高额返利”等诱导保持怀疑、先核验后操作。形成共治合力，才能让诈骗更难得手。