近年来,随着信息技术的快速发展,政务数字化建设取得显著成效。
各地纷纷上线政务App,在优化服务流程、提升工作效率方面发挥了重要作用。
然而,在这一过程中,也暴露出一系列亟待解决的问题。
问题的症结在于政务App建设的无序扩张。
当前,同类事项分散在不同平台,群众需要下载多个App才能完成相关办事;某些部门为了展示创新成果,盲目上线应用程序,导致功能重复、资源浪费;更有甚者将App使用情况与干部考核挂钩,要求基层人员完成在线时长、转发点赞等指标,形成了新的形式主义负担。
这些现象的出现,不仅背离了政务App便民利民的初衷,更加重了基层工作压力。
深层原因在于政绩观的偏差。
一些地方和部门将政务App视为展示创新业绩的"招牌",热衷于"村村点火、户户冒烟"式的重复建设。
在这种思想驱动下,相关部门不是从优化用户体验出发,而是通过层层下达任务、强制推广使用等方式,人为制造"日活量"和使用频率,形成了"捆绑"基层流量的现象。
这种本末倒置的做法,既浪费了大量财政资源,也消耗了基层干部的工作精力。
国务院办公厅的最新通知,对这一问题做出了明确规范。
通知明确禁止强制推广下载使用政务App,禁止将App学习时长作为考评依据,禁止随意或重复要求基层填表报数交材料。
这些规定直指问题要害,为政务App的规范发展划定了明确的底线。
解决这一问题需要多管齐下。
首先,要从源头上校正政绩观,建立科学的考核评价机制,避免过度依赖"留痕"和排名,引导干部将更多精力投入到实际工作中。
其次,要明确App开发、运维、使用监督等各环节的责任,停止盲目上线新应用,对现有App进行全面梳理,去芜存菁。
再次,要加强部门间的协调配合,减少数据壁垒,推动同类事项的整合,精简操作流程,确保保留下的App既实用又易用。
最后,要建立长效监督机制,定期评估政务App的实际使用效果和群众满意度,及时发现和纠正新的形式主义问题。
从更广阔的视角看,政务数字化转型是大势所趋。
从工作群、App,到小程序、人工智能助手,未来必然还会涌现更多新的工具和应用。
关键在于,无论采用何种形式,都要始终坚持以人民为中心的理念,让技术创新真正服务于政务效能的提升和群众生活的便利。
数字化不是把线下流程简单搬到线上,更不是用“打卡留痕”替代抓落实、解难题。
整治“指尖上的形式主义”,既要管住不当的推广与使用,更要校准政绩观和考核导向,让技术回归服务本质。
唯有坚持以人民为中心、以实效为尺度,才能把数字工具转化为减负的助力、为民的便利和治理能力提升的动力。