一、背景：特殊群体金融服务需求待解 残疾人获取金融服务时面临双重困难：一上，听障、视障等群体难以通过常规渠道了解金融产品与权益保护知识；另一方面，银行网点的无障碍服务设施仍有不足；同时，以助残就业为主的文创小微企业普遍存在资金周转困难、融资渠道有限等问题，制约了企业发展。在此情况下，如何让金融服务真正惠及特殊群体和助残产业，成为检验普惠金融成效的关键。 二、行动：金融服务走进产业园 3月13日，成都银行与成都市残疾人联合会合作，在"美丽工坊·蓉光闪耀"残疾人文创产业园开展金融服务活动。活动以"金融爱心助残 守护安心消费"为主题，包含金融知识课堂、消费权益宣传和银企座谈三个环节，形成完整的服务链条。 在金融知识普及环节，双方推出"嘟嘟爱心助残小课堂"，作为面向残疾人的常态化金融教育平台。首期课程配备手语翻译，讲师通过生活案例讲解消费维权和防诈骗知识，降低了听障人士的学习门槛。课后还提供一对一咨询服务，巩固学习效果。 一位听障学员表示："以前去银行总担心听不懂专业术语，这次有手语翻译帮忙，讲解的内容也很实用，让我对金融知识有了更多信心。" 三、问题：助残企业融资难 座谈会上，园区企业反映了经营压力。例如成都非裳美服装有限公司，主要从事残疾人职业培训和就业支持，但因回款周期长、设备升级需要垫资等问题，资金压力制约了企业发展。 这类问题在助残文创领域较为普遍。企业规模小、资产少，在传统信贷评估中处于劣势，但其带动残疾人就业的社会价值，使得融资问题的影响远超商业层面。 四、对策：定制化金融服务 成都银行锦江支行介绍了面向小微企业的金融产品，包括有惠抵贷、惠企贷等，并结合政策优惠降低融资成本。支行将安排专人对接园区企业，提供定制化服务方案。 值得一提的是，"美丽工坊·蓉光闪耀"产业园自2025年8月试运行以来，已入驻8家企业，年销售额近千万元，带动上千名残疾人就业。园区的全产业链服务体系为金融机构开展精准服务提供了良好基础。 五、前景：建立长效机制 此次活动不仅是一次性服务，更探索了长效机制。"嘟嘟爱心助残小课堂"的常态化运营、专人对接服务以及银残联合作模式，形成了一套可推广的助残金融服务框架。 成都市残联涉及的负责人表示，此次合作旨在建立金融机构与助残企业的常态化沟通平台，推动金融资源精准对接，为残疾人创造更好的就业环境。
金融机构主动下沉服务、精准对接需求的做法展现了社会责任担当；这种将普惠金融与助残事业结合的模式，既改善了残疾人的金融服务体验，也为解决融资难题提供了可行方案。在推动共同富裕的过程中，需要更多这样务实有效的金融服务创新。