在严格执行交通法规与解决群众实际困难之间，如何找到最佳平衡点？
杭甬高速宁波收费站近日用行动给出了答案。
收费员史凌杰、胡纪山发现一辆因泥土附着导致超限的货车后，未机械执行劝返规定，而是耗时费力人工铲除半吨泥土，助车辆合规通行。
这一看似微小的举动，引发社会对公共服务本质的深度思考。
一把铁锹、半吨泥土,铲除的是通行障碍,传递的是服务温度。
史凌杰和胡纪山的举动启示我们,真正的优质服务不在于说了多少动听的话语,而在于做了多少实实在在的事情。
当每一位公共服务者都能在坚守原则的同时多一份换位思考,在履行职责之余多一点人文关怀,我们的社会必将更加温暖,人民群众的幸福感也将更加充实。
期待这样的暖心瞬间在各行各业不断涌现,让为民服务的理念在神州大地落地生根、开花结果。