寒潮突袭，一场生命的争分夺秒 1月20日，强冷空气南下，武汉遭遇暴雪寒潮，气温骤降至零下4摄氏度。当日11时30分，东湖景园警务室民警邱爽、章伟兵在红庙立交高架桥下巡逻时，发现一名男子衣着单薄、精神恍惚、口齿不清。两名民警迅速启动应急救助程序，一边联系医疗机构和救助部门，一边为患者送上热食。然而，14时许，该男子在意识不清的状态下自行离开医院，朝洪山区方向走去，线索随之中断。 患者失踪后，听涛派出所立即进入全力搜救模式。所长吕涛带队协调调取沿线监控录像，发动社区网格员和周边商户参与寻找。同时，民警邱爽带领辅警李海顶风冒雪，沿着患者可能的行进路线展开地毯式排查。路面湿滑，寒风刺骨，民警们深一脚浅一脚地搜遍了街头巷尾、桥洞等各处角落。监控记录显示患者曾于16时58分出现在团结路，但民警赶到时已不见踪影。 坚守与执着的力量 面对搜救的困难，邱爽没有放弃。他认为，患者意识不清、身体受冻，不可能走太远。此判断成为坚持继续搜寻的理由。在寒风中，这名民警搓着冻红的双手，继续在夜色中寻找。近8个小时的不懈坚守后，22时30分，民警终于在欢乐大道杨园小路附近发现蜷缩在墙角的患者孙某。此时，他已经意识模糊、浑身发抖。民警急忙为其添加保暖衣物，耐心安抚，随后将其送回派出所妥善安顿。 找到患者仅是第一步，帮助他回家才是真正的圆满。民警章伟兵随即利用身份信息系统进行查询比对。经过核实，孙某曾有在江苏流浪的记录，身份证显示其为河北邢台威县人，但照片与现状差异较大。听涛派出所在20日18时许联系威县当地派出所，通过村干部辨认，最终确认这就是失踪17年的孙某。 失而复得的家庭团圆 孙某的失踪并非偶然。据家属介绍，孙某患有家族遗传疾病，2000年至2008年间曾多次走失但都被找回。然而自2008年3月走失后，便杳无音讯。17年来，家人从未放弃寻找。他们曾开着货车辗转多地，借助货车司机群体扩散寻人信息，在车上张贴启事，用执着的爱维系着这条失散的纽带。 当听涛派出所确认身份后，孙某的堂哥、妹妹等亲人连夜驱车10小时从邢台赶到武汉。21日清晨7时许，派出所内上演了一幕感人至深的重聚场景。当家人一眼认出失散17年的亲人时，所有的思念与牵挂化作泪水，一家人紧紧相拥。家属紧紧握住民警吕涛、邱爽的手，一遍遍表达感谢。民警仔细核对家属身份信息后，将孙某平安交到亲人手中，并嘱咐他们加强看护，防止再次走失。 温暖的延续 这份温暖并未因团圆而结束。马年除夕，邱爽收到了孙某外甥发来的拜年短信。2月24日，新年上班第一天，一面来自河北邢台的锦旗和一封手写感谢信被送到听涛派出所。孙某的妹妹在信中写道："是你们的坚持，让我们一家人得以团聚。"这面锦旗承载的，不仅是一个家庭的感恩，更是对人民警察初心的诠释。 邱爽说，从救助患者时的焦急担忧，到见证一家人团聚的欣慰，他未曾想过会收到这份跨越千里的心意。但这正是基层民警工作的真实写照——在平凡的岗位上，用坚守和执着守护群众的生命安全，用担当和责任践行为民服务的承诺。
一面锦旗和一封感谢信，记录的不仅是一次风雪夜的救援，更是公共服务对生命的守护；将群众需求放在心上，把应急工作做在前头，基层治理的温度就在这样的行动中被传递，成为城市最坚实的温暖底色。